Loyaliteitsprogramma’s zijn van alle tijden én kennen uiteenlopende vormen – van zegelboekjes tot plastic passen en digitale apps. De programma’s vo...

“Als ik aan een leek mag uitleggen wat de kernactiviteiten van Manhattan Associates zijn, vraag ik hem zich voor te stellen dat hij actief aan het w...

“Het optimaliseren van de klantbeleving betekent dat je als merk het lef moet hebben om ingrijpende keuzes te maken. Alleen dan ben je in staat je t...

Als de Formule 1-race in 2020 voor het eerst in 35 jaar plaatsvindt op het circuit van Zandvoort, weet de organisatie zich gesteund door verschillen...

Een van de meest spraakmakende food-start-ups ter wereld is The Avocado Show. Wat ooit is begonnen met één nietig restaurant in de Amsterdamse Pijp,...

In elk denkbare sector zijn het laatste decennium online platformen ontstaan. Denk bijvoorbeeld aan Booking.com voor hotels en Independer voor verze...

Als in Nederland een retailexpert zijn opvattingen over de toekomstige ontwikkelingen in de sector publiekelijke deelt, spreekt hij veelal zijn hoge...

Als je niet beter zou weten, had het actuele Brexit-verloop een exemplarisch voorbeeld van Britse humor kunnen zijn. De hoofdrollen waren dan toebed...