De eisen die klanten stellen aan de service van een onderneming worden steeds hoger en bepalen steeds meer de customer experience. Organisaties die...

De digitalisering heeft een belangrijk nieuw element toegevoegd aan het marketingvak: accountability. Het afleggen van verantwoording over de geboek...

Het omarmen van de digitale transformatie kan bijzonder lonend zijn. Start-ups met de juiste ideeën, een optimale uitwerking en de focus op de klantbe...

Marketing in business-to-business-markten heeft de afgelopen jaren drastische veranderingen ondergaan. Een veelheid aan technologische en maatschappel...

In vervlogen tijden was de werkzoekende veroordeeld tot de zaterdagbijlagen van de couranten in zijn zoektocht naar geschikte vacatures. De hoger op...

De transitie die de samenleving ondergaat tijdens de vierde industriële revolutie kenmerkt zich door een constante factor: verandering. Ons vocabula...

Coolblue heeft het ook dit jaar geflikt. Voor het tweede jaar op rij is de onderneming uitgeroepen tot ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland’....

“Het risico dat onveilige seks met zich meebrengt, is wereldwijd de grootste bedreiging voor de gezondheid van jongeren. Denk daarbij aan ongewenste...