In een wereld waar de mogelijkheden voor de consument dankzij het internet vrijwel onbegrensd zijn, maken merken niet meer hét onderscheid door het...

De digitale revolutie heeft het vakgebied van marketing en communicatie definitief veranderd. Niet langer staat het product of de dienst centraal, maa...

Hij voelt zich inmiddels een ‘ouwe vent’ tussen het jonge geweld. “Kijk, hier zit ons social-media-team. 16, 17 jaar. De gemiddelde leeftijd van onz...

Klantvriendelijkheid, klantgerichtheid, de klant centraal stellen. Het zijn kreten die dagelijks over de marketingburelen vliegen. In een gezonde on...

“Het vaststellen van trends is iets anders dan het doen van toekomstvoorspellingen. Het gaat ook verder dan simpelweg raden welke technologie er nu...

“Productgericht denken is achterhaald, omdat het digitale tijdperk de consument onder andere in staat stelt om zich veel beter te oriënteren en de e...

‘Data vormen het nieuwe goud.’ Het is een veelgehoorde kreet in dit digitale tijdperk. Maar goud moet natuurlijk wel eerst gevonden worden, voordat...

De afgelopen jaren is de gemiddelde levensduur van organisaties drastisch afgenomen als gevolg van uiteenlopende culturele, technologische en bedrij...