Naar inhoud

"Bij Tencate is iedere afdeling zelf verantwoordelijk voor zijn deel van de website."

Elliad Granger, marketingmanager Protective Fabrics, Tencate
Elliad Granger, marketingmanager bij Tencate Protective Fabrics, wil de informatie over de stoffen en textielen zo snel mogelijk bij de klant krijgen. "Dat kan het beste via de website. De site wordt onderhouden door middel van het web content management (WCM) systeem Smartsite van Seneca. Wij beheren ons eigen deel van de website, maar er blijft uniformiteit door het gebruik van het systeem."

"Eigenlijk ben ik een jack of all trades. Mijn dagen zijn nooit hetzelfde. Primair ben ik marketingmanager, maar ik ben met verschillende facetten van de product life cycle bezig. Ik doe een deel branding, maar doe ook een deel product managing, kijk naar de nieuwe producten die we kunnen lanceren. Samen met de sales bekijk ik de prijzen van de producten. Er zijn drie mensen die mij bij mijn dagelijkse marketing werk helpen: twee marketing-communicatie medewerkers en een marketing accountmanager. Natuurlijk maak ik wel een planning hoe mijn dag eruit moet komen te zien, maar de dag wordt ook medebepaald door veranderingen in de handel."

Nooit gedacht dat ik marketing leuk zou vinden

"Ik had nooit gedacht dat ik marketingmanager zou worden. Ik heb een afgeronde opleiding in computer engineering. Na twee jaar als stagiair te hebben gewerkt in deze line of business ben ik in 2002 afgestudeerd, maar ik kon niet direct aan een baan als computer engineer komen. Via een vriend van de familie ben ik toen als product specialist marketeer aan het werk gegaan. Toen ik daarmee begon dacht ik dat dit maar een tussenstop was en ik uiteindelijk toch computer engineer zou worden. Ik had nooit gedacht dat ik marketing zo leuk zou vinden. Inmiddels ben ik al zes jaar als marketeer bezig en ik kan me niet voorstellen dat ik ooit nog terug ga naar engineering."

"Tencate is van origine een Nederlands bedrijf die textielen en materialen levert. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een multinationaal bedrijf. Zelf werk ik bij de protective fabrics afdeling. Wij onderhouden zelf ons eigen deel van de Tencate website. Daarvoor gebruiken we het web content management (WCM) systeem Smartsite van Seneca. Dit systeem maakt het mogelijk dat ondanks dat elke afdeling zijn eigen website onderhoudt, wel de uniforme identiteit van ons bedrijf behouden blijft."

Informatie zo snel mogelijk bij de klant

"De website is voor ons een manier om de informatie zo snel mogelijk bij de klant te krijgen. Als we alle informatie over onze producten moeten uitprinten en opsturen, gaat daar heel veel tijd overheen. We willen echter de klant zo snel mogelijk bedienen en op deze manier kan dat. Naast onze Engelstalige website hebben we inmiddels de informatie ook in het Spaans op de website. Daarnaast zijn we bezig om een Portugese versie te ontwikkelen voor sommige Zuid-Amerikaanse klanten. Zo blijven we ons ontwikkelen. Elke dag leer ik ook iets over het WCM-systeem. Er is zoveel meer mogelijk met Smartsite dan we nu gebruiken."

"Voordat we dit WCM-systeem gingen gebruiken, hadden we een derde partij die voor ons de website bijhield. Dat was al beter dan alleen met brochures werken. Toch kon je maar één keer in de zoveel tijd een verandering of toevoeging laten doorvoeren. Nu we Smartsite gebruiken kunnen we dezelfde dag nog iets toevoegen. Eerst deed ik alles zelf, maar omdat ik me nog bezig moet houden met zoveel andere dingen wilde ik het overdragen aan één van mijn medewerkers. Het is zo gebruiksvriendelijk dat ik niet veel tijd hoefde te besteden aan de training van één van de marketing-communicatie medewerkers. Ze had geen enkele ervaring op het gebied van WCM-systemen, maar nu kan ze makkelijk updates doen en dynamische content toevoegen. Ik ben zelfs gevraagd om een andere afdeling die nog geen website heeft te helpen bij het online zetten van hun informatie. Daarvoor hoef ik niet meer naar hun toe, maar alles is via de telefoon uit te leggen.

Systeemgegevens en personalia:

Softwareproduct: Smartsite

Leverancier: Seneca

Hardware op het bureau: HP nc6400 laptop met een 1GHz Intel Centrino Duo processor and 1GB of RAM

Naam: Elliad Benson Granger

Functie: Marketingmanager for TenCate Protective Fabrics USA

Bedrijf: TenCate Protective Fabrics

Taken: Het plannen, uitvoeren en managen van het jaarlijkse marketing plan voor onze vier marktsegmenten, namelijk Emergency Response, Industrial, Military en Specialty Fabrics. Communicatie over onze productboodschap en het promoten van het Tencate merk. Nieuwe producenten opzetten en product validatie/deletion. Ik ben ook betrokken bij het zetten van de prijzen en manage een team van drie om dit en andere functies voor elkaar te krijgen.

Carrière: Mijn carrière ben ik begonnen bij een ander Nederlands bedrijf, namelijk Philips Consumer Electronics. Na drie jaar en verschillende rondes ontslagen bij het bedrijf heb ik besloten om het bedrijf te verlaten. Toen ik mijn zoektocht begon was ik niet van plan om bij een advanced textiel bedrijf te gaan werken. Ik werk gebeld door een recruiter van het bedrijf en de rest is geschiedenis. Ik ben hier juli 2005 begonnen. Ik ben begonnen als productmanager en in 2007 gepromoveerd tot marketingmanager in juni 2007.

Opleiding: Ik ben een BS in Computer Engineering aan de Columnbia Universiteit van NYC. Nu ben ik bezig met een MBA in International Business van Liberty University in Lynchburg, VA.

Bron: Customer Talk
0

Reacties

Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie