Naar inhoud

"Experimenteren met frontends vind ik geweldig."

Ramon Klein Ovink, bedrijfsleider bij webshop Coolsound.nl
Webshop Coolsound.nl begon zes jaar geleden met het verkopen van consumentenelectronica. De in Zwolle gevestigde webwinkel maakt tegenwoordig een miljoenenomzet en biedt inmiddels een breed assortiment van producten. Voor de onderneming is een content management systeem (CMS) bedrijfskritisch. Niet alleen voor het beheren van productinformatie voor de frontend van de shop maar voor alle bedrijfsprocessen. Ramon Klein Ovink, bedrijfsleider bij Coolsound, vertelt over het belang en gebruik van hun CMS.

"Voor ons is het content management systeem bedrijfskritisch. Bijna al onze processen worden primair ondersteund via het CMS. Inkoop, voorraadbeheer, order intake, service en retouren, assortimentbeheer, marketing en een deel van onze administratie wordt allemaal via het CMS uitgevoerd. Die oplossing is helemaal op maat gemaakt. Zes jaar geleden toen Coolsound begon heeft de open source oplossing Oscommerce als basis gediend. Inmiddels is alles als maatwerk in php ontwikkeld door internetbureau Xpand."

 

Hechte relatie

"De hechte relatie die we met de ontwikkelaar hebben zorgt ervoor dat we snel veranderingen en optimalisaties kunnen doorvoeren. Via een bug en wish tracker kunnen we zelf eventuele foutjes of nieuwe wensen invoeren en die worden dan ook meteen door ontwikkelaars opgepakt. We zijn dus in staat om snel iets te kunnen testen of uit te kunnen voeren. Dat sluit aan op de ambitie die ik heb en waar ik mijn voldoening uit kan halen, namelijk sneller zijn dan de concurrent, uniek zijn en betere service kunnen bieden. Met optimalisatie en testen kun je dat bereiken. Ook AB-tests uitvoeren en experimenteren met frontends vind ik geweldig. Ons CMS is hier nu klaar voor en zo kunnen we bijvoorbeeld met microsites experimenteren in nichemarkten."

 

"We hebben integraties gemaakt met onze boekhoudsoftware van Accountview, betalingsfunctionaliteiten van de Rabobank en onlangs ook met TNT. In twee maanden tijd hebben we serienummers, de track and trace- en labelfunctionaliteit van TNT in ons gehele proces en assortiment doorgevoerd. In mijn beleving heeft dat lang geduurd, maar eigenlijk is dat heel snel gezien alle veranderingen."

 

"Sinds kort zijn we de samenwerking met een retailketen aangegaan. Dat zal in de nabije toekomst ook nog voor flinke veranderingen zorgen op het gebied van assortiment, voorraad, prijzen en service. De verwachting is dat in 2015 45 procent van de totale verkopen online zullen gaan. Nu ligt dat rond de 25 procent. Voor de lange termijn biedt deze groeimarkt ons dus nog geweldige kansen."

Bron: Customer Talk
0

Reacties

Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie