Naar inhoud

"Tuincentra zijn vaak trots op hun zelf gecreëerde posters"

Remy Steijger, projectmanager bij PPH
Nederland is het grootste exportland op het gebied van winterharde planten. Om deze markt te stimuleren zet Plant Publicity Holland (PPH) campagnes uit in binnen- en buitenland. Remy Steijger, projectmanager bij PPH, is verantwoordelijk voor de consumententak met de campagne Colour Your Life. De nadruk ligt voor hem op het meetbaar maken van de marketinguitingen. "Vroeger vonden ze het al mooi als vijfhonderd mensen in Duitsland bereikt konden worden, maar als slechts dertig mensen de nieuwsbrief openen dan is dat natuurlijk teleurstellend."

"Er zijn in Nederland drie promotieorganisaties, namelijk één voor bollen, één voor bloemen en Plant Publicity Holland (PPH) doet de promotie van boomkwekerij producten, oftewel winterharde planten en bomen. We doen de promotie voor de kwekers. Dat doen we niet alleen in Nederland, maar ook in het buitenland. Wat betreft planten staan Nederlandse kwekers goed op de kaart. Wij zijn qua planten het grootste exportland ter wereld. We exporteren bijvoorbeeld ook kleine stekjes, die in het buitenland verder groeien. De Nederlandse grond en het klimaat zijn goed voor het laten groeien van planten."

"PPH heeft momenteel twee grote campagnes lopen. De campagne waar mijn collega verantwoordelijk voor is gaat over de stad, genaamd De Groene Stad. Ze benaderen constituties, zoals overheden. We raden ze bijvoorbeeld aan om volwassen bomen te planten in nieuwbouwwijken. Dat is aantrekkelijk voor nieuwe bewoners, wat goed is voor de waarde van de woningen, maar het is ook goed voor het milieu."

Planten in de schijnwerpers

"Ik ben projectmanager van de andere campagne Colour Your Life. Het project loopt drie jaar, waarvan nu bijna één jaar verstreken is. We richten ons hierbij op consumenten. Dat doen we via twee wegen. De grootste pijler is de media. Deze campagne loopt in tien Europese landen. Elke maand worden er artikelen geschreven over planten die dan in de schijnwerpers staan. Ik stuur de PR-bureaus aan die deze artikelen schrijven. Het verschilt per land welke media we benaderen. Dat kunnen vaktijdschriften zijn, maar ook consumententijdschriften. We doen ook steeds meer online. In Nederland en Duitsland zijn we ook op televisie te zien, zoals bij de Tuinruimers van Rob Verlinden."

"De tweede manier is dat we vakmensen van tuincentra benaderen. We berichten ze via een nieuwsbrief hoe ze de consument het beste kunnen benaderen. Het gaat om de presentatie van de planten en het point of sales (POS) materiaal. Hier gebruiken we de marketing resource management (MRM) oplossing van softwareleverancier Luma voor, waar we marketingmateriaal centraal beheren en beschikbaar stellen. Stel, we hebben het thema fruit. Dan worden in de bladen en op televisie aandacht besteed aan fruit in het algemeen. Tuincentra kunnen dan bijvoorbeeld een stunt doen met appelboompjes. Nu kunnen ze door middel van Luma de posters zelf maken. De vormgeving en het thema staan vast, maar ze kunnen hun eigen foto's en logo's toevoegen."

"Niemand hoeft te weten dat wij achter de promotie zitten. Als we geurrozen promoten of zoals nu herfstbloeiers dan ligt de focus op de planten. Het is niet interessant voor de consument om te weten dat wij erachter zitten. Voorheen werkte ik bij IKEA als internationale supply coördinator en deed ik de marketing. Ik was gewend dat we een week na een campagne resultaat zagen in de omzet. Nu is dat niet zo. We kunnen niet precies zien wat onze klanten, de tuincentra, omzetten, dus weet ik niet of de tuincentra naar aanleiding van de campagne tien of duizend meer geurende rozen verkocht hebben. Daarbij zijn er veel zaken van invloed op de verkoop, zoals het weer."

Nieuwsbrief aantrekkelijker maken

"Toch heb ik de doelstelling dat ik de campagnes meer meetbaar wil maken. Het bezoek aan de website meten gaat bijvoorbeeld veel beter, maar ook de communicatie naar de tuincentra toe is goed te meten. We sturen digitale nieuwsbrieven naar deze doelgroep. Daar kunnen we veel informatie uithalen. We weten of ze de nieuwsbrief open maken en doorklikken. Dat vind ik heel belangrijk. Vroeger vonden ze het al mooi als vijfhonderd mensen in Duitsland bereikt konden worden, maar als slechts dertig mensen de nieuwsbrief openen dan is dat natuurlijk teleurstellend. Door de informatie die we uit de nieuwsbrieven kunnen halen, kunnen we hem ook aantrekkelijker maken."

"In alle landen waarin we actief zijn hebben we een website. De taal is op elke website anders, maar ook de soorten planten die we promoten. In Zweden kunnen sommige planten bijvoorbeeld niet groeien, omdat het te koud is. Je moet je content lokaal maken. Ook zijn er verschillende tuincentra per land en kan de cultuur anders zijn. In Tsjechië zijn ze minder met sierplanten bezig, maar doen ze nog veel aan functioneel tuinieren. Daar hebben ze vaak praktische planten, zoals bloemkool."

Het sociale media verhaal

Colour Your Life"Vroeger drukten wij de poster, waarna we ze opstuurden of lieten ophalen. Nu geef ik opdracht aan onze vormgever om templates te maken die we implementeren in Luma. We hebben templates die elke maand vervangen worden, maar sommige draaien het hele jaar of per seizoen. We verdelen ze onder in actie, product en sfeer. We gebruiken ze zelf voor beurzen en bezoeken om voorbeelden te kunnen laten zien, de klanten warm te maken. Het is belangrijk dat de tuincentra de posters zelf kunnen maken. De oplossing is idiot proof. De gebruikers hoeven geen verstand te hebben van software. Het mooie is dat ze vaak trots zijn op hun eigen posters."

"Waar echt gigantisch veel toekomst in zit is het hele sociale media verhaal. In eerste instantie dacht ik niet dat het wat werd, omdat sommige kwekers de voorkeur geven aan de fax. Ik ging verder denken en benaderde het vanuit de consument. Die zijn natuurlijk in groten getale aanwezig in de sociale media. Ik volg veel mensen met interesse in planten. Ik tweet vooral interessante feitjes, zoals dat je duizend rozenblaadjes nodig hebt om één druppel rozenolie te maken. Dat soort informatie wordt snel geretweet. Ik shortlink dan ook naar de website. De traffic hiervan is goed te meten. Mijn tip is om iets te geven, want daar krijg je iets voor terug. Dat vergeten mensen vaak. Ik tweette iets naar zeven mensen, waarvan één het retweette naar tachtig volgers. Uiteindelijk bezochten twintig mensen daarvan de website. Dat was echt een eye opener."

Bron: Customer Talk
0

Reacties

Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie