Naar inhoud

‘Klantpraatjes’ – Complot

Soms denk ik wel eens dat het een complot is. Nu weer de Consumentenbond, die stelt dat goedkope Chinese spullen – zijn er ook dure Chinese spullen dan? – niet deugen. Wat dan volgt, is een patroon van woordvoerders en wetenschappers die op basis van onderzoek iets beweren. Uiteraard doet ook een kritische consument een dansje voor de camera met een product dat je maar beter niet aan je kinderen kunt geven want, oh, wat gevaarlijk. Is met de komst van Amazon naar Nederland – en de uitbreiding in Europa – een lobby ontstaan met f… China?

Ja, ook ik heb natuurlijk wel eens via postordering producten gekocht uit China. Het merendeel is inderdaad bagger. En lang niet alles wat ik heb besteld, is ook daadwerkelijk aangekomen. Ik ben vast niet de enige met dergelijke ervaringen. Maar blijkbaar zijn we wel tevreden over de producten uit China die we niet zien, zoals de accu in ons elektrische voertuig en de chip in onze smartphone. Zo is er ook de lobby tegen het vergroenen van onze wereld en voor het eten van veel vlees. Dit gebeurt vanuit de redenering dat vlees best goed voor ons is omdat we zelf ook vlees zijn.

In 2016 promoveerde Magda Smink – toen 29 – aan de Universiteit Utrecht met het proefschrift ‘Incumbents and institutions in sustainability transitions’. De titel nodigt wellicht niet uit om de publicatie meteen open te slaan, maar het is een leerzaam en uitstekend leesbaar onderzoeksrapport over hoe en waarom de duurzaamheid in Nederland maar moeizaam opschakelt. De promovenda fileert in vier pakkende dossiers hoe de grote gevestigde orde de situatie zo wil houden als deze is, omdat alle andere zaken een bedreiging vormen. Veel bedrijven gaan net niet over de grens. Maar door hun perfecte lobby beïnvloeden ze wel de democratisch genomen beslissingen. Magda Smink stelt dat “het spel open en bloot voor je ogen wordt gespeeld maar je het amper doorhebt”.

Begin 2013 zond Rambam, het televisieprogramma van BNNVARA, een item uit over lobbyend Nederland. Een neplobbyist verzon dat er lange wachtlijsten waren bij spermabanken. Het gesuggereerde tekort aan donorzaad leidde, via de officieel geregistreerde lobbyist, tot Kamervragen en kwam zelfs op de agenda van de minister van Volksgezondheid te staan. Lobbyen is een vorm van onzichtbare politiek – een allesbehalve transparant, maar voor veel organisaties broodnodig marketing channel.

Ik verwacht niet anders dan dat de Consumentenbond hele goede bedoelingen heeft. De vraag is echter wie er voor welk karretje wordt gespannen, want dat is allerminst duidelijk. Wat te koop wordt aangeboden, is allang niet meer het resultaat van een spreiding van machten die elkaar in evenwicht houden. Of heb ik nu last van complotdenken?

Bron: CustomerTalk
0

Reacties

Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie