Naar inhoud

‘Klantpraatjes’ – Kwakzalvers

“Wat zegt dr. Google?”, vraagt de huisarts mij, terwijl hij langzaam iets naar voren buigt en mij indringend aankijkt…

“Nou, dat weet ik niet want heb geen idee waar ik het zoeken moet en daarom vraag ik het u.”

“Dan bent u één van de weinigen die mij zonder googelen bezoekt.”

“Ja, ik kan overal op het web vinden hoe ik de druivenplanten moet snoeien en de auto moet repareren. Maar dat maakt mij nog geen tuinman of automonteur.”

“Kleedt u zich maar uit… dan pak ik vast de iPad.”

Als je even de tijd neemt, kun je momenteel dik 350.000 apps downloaden in de diverse appstores. Die apps worden met artificial intelligence en machine learning natuurlijk steeds slimmer. Philips is al enige tijd met het project Caresage op de markt. Een nieuw, hoopvol verdienmodel voor Philips, die zich van gloeilampen volop naar healthcare beweegt. Het elektronicaconcern heeft daarbij een mooie propositie; 57 procent van de patiënten wordt na ontslag uit het ziekenhuis niet meer gemonitord. Dat is de risicogroep, maar gelukkig heeft Philips de oplossing. Caresage is een professionele toepassing, waarvoor de onderneming samenwerkt met derde partijen zoals verzekeraar Allianz en technologiereus Amazon.

Enkele weken geleden publiceerde een groep wetenschappers in Australië een AI-app voor je smartphone waarmee je ademhalingsstoornissen kunt diagnosticeren door te ‘luisteren’ naar de hoest van de gebruiker. Deze technologie is ontwikkeld door onderzoekers van Curtin University en The University of Queensland in Australië en de onderzoeksbevindingen zijn onlangs gepubliceerd in het tijdschrift Respiratory Research.

Dat patiënten bereid zijn om de eigen stand van zaken te monitoren, is wel gebleken toen de site Thuisarts de lucht in ging: het aantal huisartsbezoeken daalde destijds met 12 procent. Maar lang niet alle apps zijn professioneel. Veel apps zijn niet of onvoldoende getest en beloven hetzelfde als langs deuren trekkende kwakzalvers. Het kostte artsen en regelgevers vele, vele jaren om de snake oil te verbieden. Want de doelgroep opvoeden, is kansloos. Het moet via wetgeving. De mensch wil graag belazerd worden…

Nu worden we geconfronteerd met digitale slangenolie in appstores. Het probleem met de technologische exponenten van kwakzalverij is dat ze geen geschikte bewijsbasis hebben en gewoon niet zo goed werken. Of dat ze de zorg eigenlijk belemmeren, patiënten verwarren en de tijd verspillen van mensen die ze gebruiken. Hoewel uit een studie van 2015 in het Journal of Medical Internet Research bleek dat drie van de negen app-only-interventies – dus zonder tussenkomst van een medicus – hebben geleid tot een statistisch significante verbetering voor mensen om symptomen van chronische ziekten te beheersen, is de gereguleerde industrie van medische apps nog steeds een puinhoop.

Een studie van het Commonwealth Fund, waarin 1.000 apps voor gezondheidszorg voor chronische ziekten worden onderzocht, wees uit dat slechts 43 procent van de iOS-apps en 27 procent van de Android-apps waarschijnlijk nuttig zouden zijn. Een andere studie, door het Institute for Healthcare Informatics, analyseerde meer dan 40.000 zorg-apps in de iTunes Store, voornamelijk in de categorie dieet en lichaamsbeweging. Het bleek dat een meerderheid niet veel meer doet dan informatie verstrekken uit een mix van bronnen.

Onlangs is de International Society of Digital Health gelanceerd. Eén van de initiatiefnemers is het National eHealth Living Lab. Deze instantie verzorgt tests van e-health-apps voor smartphones. Die club stelt: “Heel veel apps die over bijvoorbeeld diagnostiek gaan, zijn nog niet onderzocht. Daarnaast is het ook niet zeker of het voor acute situaties werkt.”

Oh ironie, uit onderzoeken blijkt namelijk wel dat ons toegenomen gebruik van smartphones deels de oorzaak is van de toename van psychische problemen. We sturen dan mensen terug naar hun telefoons om het probleem op te lossen. Veel van deze apps zijn gebouwd om verslavend te zijn, dus bestaat het risico afhankelijk te worden van de apps die je zouden moeten helpen. Het is slecht om voor het slapengaan de smartphone te gebruiken, maar onze mindfullness-app helpt ons met een slaapmeditatie gelukkig met een gezonde nachtrust.

Bron: CustomerTalk
0

Reacties

Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie