De Amerikaanse rapper Big Sean zong er al over: “One man can change the world.” Dat geloof ik wel en die man voor mij in dit rare jaar 2020 is Ma...

Wat is dat nou precies, klantvriendelijkheid? Onlangs ben ik kort geïnterviewd door een verslaggever van een industrieel magazine. Dat was een goed...

Nu we steeds meer online doen, krijgen we ook steeds vaker de vraag om een waardeoordeel over een contact te geven. In letterlijke zin, met een waar...

Ik zal niet snel de meewarige glimlach van Mark Zuckerberg vergeten die hij niet kon onderdrukken na een vraag van een Europarlementariër naar de ha...

PepsiCo kondigde een maand geleden aan dat het zijn merk Aunt Jemima skipt. Iedere Amerikaan kent de 130 jaar oude pannenkoekenmix met een afbeeldin...

Hoge boetes opwerpen, dure rechtszaken starten, naming and shaming van de grote baas, dreigen met aanpassingen van de privacywetgeving… Het mag n...

Alsof je alleen maar naar zwart-witbeelden kijkt op je allernieuwste kleurentelevisie… Zo gaan veel managers om met technologie. Winst aan productiv...

De muis zegt tegen de olifant: “Wat stampen we lekker, hé?” Met dat idee dient onze Hollandse Consumentenbond een massaclaim in bij Facebook. Waarom...