We komen wat tekort in onze hersenpan… De Franse ‘idiot d’argent’ Thomas Piketty maakte de wereld gek met zijn geweldige visie op de verdeling van ri...

Zorgelijk… het is al net zo als met de bosbranden in Brazilië, de smeltende gletsjers in IJsland, de invasie van de eikenprocessierups en het loslat...

Er gaat niets boven zelf ervaren… Nog niet eens zo lang geleden bouwde je een merk met grote gebaren. Hoe hoger het budget, des te schoner het merk –...

Als je een arbeidsgeschilletje hebt, en je wil die winnen, kun je als baas beter naar de provincie gaan om te procederen en als employee beter naar...

De grote technologieplatforms worden te machtig, vindt GroenLinks. De al voor publicatie uitgelekte 19 pagina’s tellende visiebrief van Arie Slob va...

Morgen is vandaag gisteren. Afgelopen weken heb ik een aantal groepssessies begeleid bij een grote organisatie met ‘klantgericht werken’ als centrale...

Die Adrian Swinscoe is me d’r eentje… Hij heeft een boek geschreven met de titel 'Punk CX' en het handelt over het anders kijken naar klantcontact...

Een bedachtwoord is een bestaand woord dat een nieuwe betekenis krijgt omdat het beter uitkomt voor de bedenker ervan. Met name in het bedrijfsleven...