Naar inhoud

Een overzicht van de zoekopdrachten wereldwijd naar chatbots

Wereldwijd is een toenemende belangstelling voor chatbots zichtbaar. Deze geautomatiseerde gesprekspartner wordt steeds vaker ingezet voor de serviceverlening aan klanten. Het grote voordeel van een bot is dat deze 7 dagen in de week en 24 uur per dag geduldig de vragende klanten te woord kan staan. Weliswaar kan zo’n tool vooralsnog met name alleen eenvoudige vragen beantwoorden, maar door de toepassing van artificial intelligence (AI) komt daar snel verandering in.

Een duidelijke indicatie voor de belangstelling voor chatbots vind je in het aantal zoekopdrachten op het internet met de term chatbot. Uit eigen onderzoek blijkt dat wereldwijd in 2019 maandelijks 194.010 keer gezocht is naar chatbots in zoekmachines als Google en Bing. Veruit de meeste zoektochten vonden plaats in de Verenigde Staten van Amerika waar maandelijks 36.000 keer gezocht is naar chatbots. In Nederland is dat iedere maand 2.400 keer gebeurd.

In totaal zijn de gegevens van 189 landen geanalyseerd om de regionale ontwikkelingen in kaart te brengen. Van sommige landen, zoals China, zijn geen data beschikbaar. De resultaten zijn weergegeven in een wereldkaart.

Zoekopdrachten naar chatbots

Op basis van de beschikbare gegevens kun je stellen dat in 2019 iedere maand 194.010 keer naar chatbots is gezocht. Dat is het meest gebeurd in de VS, waar dit maandelijks 36.000 keer is gedaan. Daar volgen India met 20.000 zoekopdrachten, Frankrijk met 13.000 zoekopdrachten, Brazilië met 10.000 zoekopdrachten en het Verenigd Koninkrijk met 7.700 zoekopdrachten per maand. In Nederland is in 2019 iedere maand 2.400 keer naar chatbots gezocht op het internet.

Sterke regionale verschillen

De belangstelling voor chatbots is niet in ieder land even groot. Zo is er in 52 landen in 2019 geen enkele keer naar deze tools gezocht in de westerse zoekmachines. In nog eens 85 landen is maximaal 500 keer naar chatbots gespeurd op het wereldwijde web. De interesse voor het communicatiemiddel is in die landen dus ook niet noemenswaardig. Het sluit echter niet uit dat dit in de nabije toekomst verandert.

Zoekopdrachten per maand

Aantal landen

0

52

1-500

85

501-1.000

16

1.001-5.000

28

5.001-10.000

5

10.001-20.000

2

20.000+

1

Aantal zoekopdrachten per land

In een tabel is het aantal maandelijkse zoekopdrachten online naar chatbots in 2019 per land weergegeven.

Land

Zoekopdrachten per maand

United States

36.000

India

20.000

France

13.000

Brazil

10,000

United Kingdom

7.700

Viet Nam

7.500

Germany

7.400

Italy

5.600

Taiwan, Province of China

4.600

Canada

4.500

Indonesia

4.500

Spain

4.100

Japan

3.600

Australia

3.500

Mexico

3.100

Thailand

3.100

South Korea

3.000

Hong Kong

3.000

Malaysia

2.400

Netherlands

2.400

Turkey

2.300

Poland

2.100

Philippines

1.900

Singapore

1.800

Switzerland

1.600

Hungary

1.500

Austria

1.300

Belgium

1.300

Colombia

1.300

Sweden

1.300

Denmark

1.200

North Korea

1.200

Morocco

1.200

Peru

1.200

Argentina

1.100

Egypt

1.100

Pakistan

1.000

Russia

1.000

Tunisia

1.000

Czech Republic

930

United Arab Emirates

800

Chile

700

Israel

700

Norway

700

Saudi Arabia

700

South Africa

700

Finland

600

New Zealand

600

Nigeria

600

Portugal

600

Romania

600

Ukraine

600

Bangladesh

500

Algeria

450

Greece

450

Ireland

450

Ecuador

400

Bulgaria

350

Kenya

350

Sri Lanka

350

Venezuela, Bolivarian Republic of

350

Croatia

300

Mongolia

300

Slovakia

300

Costa Rica

250

Jordan

250

Serbia

250

Cote D'Ivoire

200

Iraq

200

Lebanon

200

Lithuania

200

Bolivia, Plurinational State of

150

Bosnia and Herzegovina

150

Dominican Republic

150

Georgia

150

Ghana

150

Guatemala

150

Slovenia

150

Uruguay

150

Cameroon

100

Estonia

100

Latvia

100

Libya

100

Luxembourg

100

Madagascar

100

Nepal

100

Senegal

100

Armenia

90

Belarus

90

El Salvador

90

Mauritius

90

Palestine, State of

90

Kuwait

80

Panama

80

Macedonia, the Former Yugoslav Republic of

70

Nicaragua

70

Paraguay

70

Albania

60

Kazakhstan

60

Moldova, Republic of

60

Cambodia

50

Malta

50

Cyprus

40

Jamaica

40

Oman

40

Ethiopia

30

Guadeloupe

30

Honduras

30

Tanzania, United Republic of

30

Trinidad and Tobago

30

Cape Verde

20

Puerto Rico

20

Qatar

20

Zimbabwe

20

Andorra

10

Angola

10

Azerbaijan

10

Bahrain

10

Benin

10

Botswana

10

Brunei Darussalam

10

Burkina Faso

10

Congo

10

Congo, the Democratic Republic of the

10

Djibouti

10

Gabon

10

Guinea

10

Haiti

10

Iceland

10

Kyrgyzstan

10

Lao People's Democratic Republic

10

Malawi

10

Montenegro

10

Mozambique

10

Namibia

10

Rwanda

10

Zambia

10

Afghanistan

0

American Samoa

0

Anguilla

0

Antigua and Barbuda

0

Bahamas

0

Belize

0

Bhutan

0

Burundi

0

Central African Republic

0

Chad

0

Cook Islands

0

Dominica

0

Fiji

0

Gambia

0

Greenland

0

Guernsey

0

Jersey

0

Kiribati

0

Lesotho

0

Liechtenstein

0

Maldives

0

Mali

0

Micronesia, Federated States of

0

Montserrat

0

Myanmar

0

Nauru

0

Niger

0

Niue

0

Papua New Guinea

0

Pitcairn

0

Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha

0

Saint Vincent and the Grenadines

0

Samoa

0

San Marino

0

Sao Tome and Principe

0

Seychelles

0

Sierra Leone

0

Solomon Islands

0

Somalia

0

Suriname

0

Tajikistan

0

Timor-Leste

0

Togo

0

Tonga

0

Turkmenistan

0

Uganda

0

Uzbekistan

0

Vanuatu

0

Virgin Islands, British

0

Virgin Islands, U.S.

0

Tokelau

0

Gibraltar

0

Totaal

194.010

Joren Wouters is onder andere oprichter van het platform Chatimize.

Tip: Hét event over voice marketing & chat in Nederland – ‘Voice Marketing & Chat in 1 Day’ | 27 mei 2020

  • Ontdek in één dag hoe je deze nieuwe marketingtools succesvol inzet.
  • Met keynotes van onder andere Quirine van Walt Meijer van Microsoft en Marion Mulder van MuldiMedia.
Lees meer over dit evenement ►
Bron: CustomerTalk
0

Reacties

Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie