Naar inhoud

Gebrek aan innovatie verzwakt de concurrentiepositie stevig

Hoewel ondernemingen nu al voordelen ervaren van de modernisering van informatietechnologie (IT), de digitale transformatie en innovatie, zijn er nog grote stappen te maken. Want ondanks dat 94 procent van de bedrijven wereldwijd actief investeert in IT-modernisering, geeft 50 procent van de besluitvormers aan niet snel genoeg te innoveren om concurrerend te blijven. Technologie biedt namelijk ondersteuning in iedere branche – van finance tot retail – in alle aspecten van de organisatie.

Bedrijven die hun investeringsbudget voor strategieën en technologieën op het terrein van de digitalisering het effectiefst weten in te zetten, krijgen de kans hun return on investment (ROI) fors te verbeteren. Een sprekend voorbeeld is Umbra, een Canadese retailer die zich richt op huisdecoratie. De onderneming wist een verbetering van het investeringsrendement van maar liefst 1.600 procent te realiseren.

Status digitale transformatie

Dat blijkt uit een onderzoek onder meer dan 1.200 zakelijke beslissers en IT-besluitvormers uit 19 landen in Noord-Amerika, Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) en Azië-Pacific. De onderzoeksdeelnemers vertegenwoordigen acht sectoren en zijn werkzaam bij bedrijven met meer dan 500 medewerkers. De studie is uitgevoerd door marktonderzoeksbureau Vanson Bourne in opdracht van Boomi, een onderdeel van technologiebedrijf Dell Technologies. De onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in het rapport ‘The State of Modernization, Transformation, and Innovation in the Digital Age’.

Gebruik van technologie

59 procent van de deelnemers aan het onderzoek dat effectief gebruik van technologie de sleutel is tot succesvolle transformatie. Toch geeft één op de twee respondenten aan dat zijn bedrijf niet snel genoeg innoveert om concurrerend te blijven. Een van de grootste obstakels voor transformatie binnen Nederlandse organisaties is een gebrek aan personeel met de juiste vaardigheden (41%). Als belangrijkste reden waarom innovatie achterblijft, geeft 33 procent van Nederlandse respondenten aan dat initiatieven te veel tijd nodig hebben om zich te bewijzen.

Snelheid van innovaties

“Innovaties volgen elkaar de komende tien jaar nog sneller op dan in het eerste decennium van de eenentwintigste eeuw”, stelt Chris Port, chief operating officer bij Boomi. “Hoewel modernisering, transformatie en innovatie wel degelijk resultaten hebben opgeleverd, kunnen ondernemingen nog niet op hun lauweren rusten. Dat geldt zeker niet nu bedrijfsprioriteiten, maatschappelijke veranderingen en technologiebehoeftes steeds meer samenvallen, zoals dit onderzoek aantoont.”

Verbetering van klantervaringen

De belangrijke inzichten uit het onderzoek zijn:

  • Bedrijven zetten in op low-code om transformatieprojecten te versnellen – Bedrijven proberen meer te doen met werknemers die minder technische kennis hebben. Daarom wordt in meer dan de helft van de ondernemingen geïnvesteerd in low-code-ontwikkelplatformen, als ze die nog niet hebben. Bijna 50 procent verwacht voor het einde van 2020 de implementatie van een low-code-development-platform te kunnen afronden.
  • De klantervaring en de productiviteit van medewerkers krijgen meer aandacht – Transformatieprojecten zijn voornamelijk gericht op de klantervaring (54%) en werknemersproductiviteit (50%). Beide gebieden zijn belangrijk ter ondersteuning van moderne, agile klanten en medewerkers. Zowel zakelijke beslissers als IT-besluitvormers zijn het erover eens dat het grootst behaalde voordeel van modernisering een verbeterde klantervaring is (49%).
  • De chief executive officers vormen momenteel de belangrijkste drijfveer achter innovatie in leiderschapsteams, maar binnen drie jaar is innovatie een verantwoordelijkheid van de gehele organisatie – Organisaties moeten moderniseren, transformeren en innoveren. Daar is bedrijfsbrede inzet voor nodig – iedereen draagt een steentje bij. Momenteel wordt innovatie van bovenaf geïnitieerd door de chief executive officers (65%), chief information officers (58%) en afdelingshoofden (54%), terwijl innovatie bij slechts 12 procent door de hele organisatie gedragen wordt. 56 procent van de respondenten verwacht dat innovatie binnen drie jaar ieders verantwoordelijkheid is en niet alleen van het – hoger – management.

Concurrentiepositie onder druk

De overige inzichten uit het onderzoek zijn:

  • 39 procent geeft aan dat zijn organisatie regelmatig wordt ingehaald door concurrenten en andere bedrijven in zijn branche die sneller kunnen innoveren.
  • IT-besluitvormers zien meer algemene voordelen in modernisering dan zakelijke beslissers – 48 procent versus 38 procent – vooral waar het aankomt op procesefficiëntie.
  • 59 procent is het erover eens dat de komende twaalf maanden nieuwe technologieën moeten worden omarmd om succesvol te blijven.
  • 86 procent gelooft dat technologie de manier van werken drastisch verandert.

Medewerkers zijn essentieel

“Medewerkers zijn essentieel voor alle bedrijfsprocessen. Door nu te investeren in de medewerkers door trainingen, workflows en andere beschikbare hulpmiddelen te verbeteren met behulp van technologie, kunnen bedrijven een leidende concurrentiepositie behalen”, duidt Chris Port. “Zowel de juiste bedrijfscultuur als de juiste mensen zijn nodig om continu sneller te transformeren en de concurrentie voor te blijven. Modernisering en innovatie moeten vandaag beginnen en vervolgens nooit meer stoppen.”

Tip: Wil jij jouw organisatie succesvol door de digitale transformatie leiden? Dan is de post-master-opleiding Digitale Transformatie & Leiderschap wat voor jou!

  • In 4 tot 5 maanden leer je alle ins & outs van de digitale transformatie en hoe jij jouw organisatie meeneemt in de hele transitie.
  • Naast de opleiding stel je een plan op voor de digitale transformatie van je eigen organisatie, getoetst door professionals uit de praktijk.
Lees meer over deze opleiding ►
Bron: CustomerTalk
0

Reacties

Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie