Consumenten hebben steeds meer keuze als het gaat om contact leggen met een organisatie. Waar vroeger de balie en de telefoon veelal de enige contac...

De e-mail is dan wel het oudste instrument binnen het vakgebied online marketing, maar dat wil niet zeggen dat het enkel gebruikt wordt door markete...

Het verkrijgen van een leiderschapsrol binnen een organisatie kan voelen als een geweldige prestatie, maar het is slechts de helft van de strijd. De...

Door het tekort aan softwareontwikkelaars en een achterblijvende financiering van IT-initiatieven is het voor ondernemingen moeilijk geworden om com...

In Europese private ondernemingen leeft het bewustzijn omtrent de uitdagingen van digitale transformatie. Toch worden nog lang niet alle kansen benut...

Wereldwijd wordt robotic process automation (RPA) en robotic desktop automation (RDA) als zeer effectief beschouwd bij het stroomlijnen van de we...

Middelgrote bedrijven in de regio Europa, het Midden-Oosten en Afrika – waaronder dus ook Nederlandse organisaties van die omvang vallen – maken mom...

Wereldwijd geven consumenten steeds meer de voorkeur aan interactie met chatbots. Deze wijze van contact prefereren zij met name meer als het gaat o...