Cruciaal in het werk van marketeers in het digitale tijdperk is het in kaart brengen van klantreizen. De omslag van productgericht naar klantgericht...

Een essentieel onderdeel van de werkzaamheden van marketeers is tegenwoordig het in kaart brengen van klantreizen. Dit komt door de omslag van produ...

Het in kaart brengen van klantreizen is een essentieel onderdeel van de werkzaamheden van marketeers geworden door de omslag van productgericht naar...

Door de omslag van productgericht naar klantgericht denken, is het in kaart brengen van klantreizen een essentieel onderdeel van de werkzaamheden va...

De laatste jaren is customer journey mapping een belangrijke methode geworden om de klantervaring te optimaliseren. Bij deze methode gaat u als l...

Nu het jaar alweer bijna tot een einde komt en er een nieuwe op ons staat te wachten, kan ik het niet laten om even stil te staan bij het afgelopen...

In het digitale tijdperk is het steeds belangrijker in te spelen op de verwachtingen van de machtige klant. Het bieden van een optimale klantbelevin...

Onpersoonlijk communiceren met klanten waar we al een relatie mee hebben, dat kan binnenkort écht niet meer. Word je nu nog aangenaam verrast door b...