Onpersoonlijk communiceren met klanten waar we al een relatie mee hebben, dat kan binnenkort écht niet meer. Word je nu nog aangenaam verrast door b...

Contentmarketing is niet meer weg te denken uit de hedendaagse marketing in business-to-business-markten. In Nederland past 70 procent van de...

Iedereen is tegenwoordig op zoek naar .NET-specialisten, zo lijkt het wel. Bij talloze bedrijven staat minstens één vacature open voor een .NET-deve...

Binnen B2B-ondernemingen is er steeds meer aandacht voor klantbeleving. De motivatie daarvoor is dat de verschillen tussen business-to-business-mar...

De klantenervaring evolueert voortdurend, vooral in het kielspoor van digitale marketing. De technologie en de software die marketeers de kans bieden...

Aan de vooravond van het tweede lustrum van de CRM leergangen bij Beeckestijn, heeft Service Check in samenwerking met Wil Wurtz onderzoek uitgevoerd...

Een goede omnichannel klantervaringstrategie leidt tot verbeterde klantretentie, winst per klant en customer lifetime value. Dit is blijkt uit recent...

Sociale media herbergen een schat aan data en informatie over consumenten, fans en klanten die aan de hand van tools in kaart gebracht kunnen worden....