In het boek ‘Alchemie – De onweerstaanbare kracht van marketing’ brengt Rory Sutherland, vice chairman van reclamebureau Ogilvy UK, 35 jaar ervar...

Stop met het uitstrooien van online content op media die niet van jezelf zijn. Leid je publiek naar je eigen contentplatform met verhalen die er toe...

De verkoopresultaten tijdens Singles’ Day – het koopjesfestijn van 11 november – hebben in Nederland vooral geleid tot krantenkoppen in chocoladelet...

Nog even en het is 2020. Gaat de reeds ingezette techlash dan flink doorpakken? Het lijkt er op. Techlash is de samenvoeging van de woorden technol...

Met de feestdagen in aantocht breekt ook de belangrijkste periode van het jaar aan voor de retailsector – offline en online. Meer en meer doen Neder...

In september 2019 heeft supermarktketen Albert Heijn in Nederland haar eerste onbemande winkel geopend. Voorlopig bevindt de winkel op het hoofdkant...

Doe net als John de Mol! Lees iedere dag CustomerTalk en word in 12 dagen net zo rijk als John de Mol. Wees slim. Je hebt nu de unieke kans miljoenen...

Op talloze evenementen over de customer experience wordt tegenwoordig uitvoerig gesproken over de rol van voice assistants en chatbots in het klan...