Curricula vitae (CV’s), sollicitatiebrieven en sollicitatiegesprekken zijn gebrekkige manieren om mensen te selecteren, vinden ze onder meer bij de...

Persona’s kunnen een krachtig transitiemiddel zijn. Ze dwingen medewerkers als het ware te redeneren vanuit het perspectief van de klanten. Dat kan...

Het besluit van de Europese Commissie dat consumenten die vóór de coronacrisis een reis hadden geboekt geen genoegen hoeven te nemen met een voucher...

De Belastingdienst heeft problemen. Jammer. Moet ik daar nog wat aan toevoegen? Want er is al zo veel over gezegd en geschreven… Ja, één ding. Als w...

De voorpagina van The New York Times van zondag 24 mei 2020 spreekt boekdelen: de wereldwijde COVID-19-pandemie is nog lang niet achter de rug. Met n...

Het denken en doen in de wereld wordt al enige maanden gedomineerd door het coronavirus. Hoewel de Nederlandse overheid de intelligente lockdown...

“Terwijl de ogen van de wereld gericht zijn op de bestrijding van de COVID-19-pandemie, gaat tegelijkertijd het wereldwijde verlies aan biodiversite...

Financieel gewin is en blijft de belangrijkste drijfveer voor cybercriminaliteit – juist ook tijdens deze periode van massaal thuiswerken. Aan bijna...