In het klassieke model van Jerome McCarthy worden vier P’s als marketinginstrument onderscheiden: product, price, place, promotion. Hoewel hedend...

“Je krijgt nooit meer een tweede kans om een eerste indruk achter te laten.” Dit klinkt in jouw oren wellicht als een obligaat cliché. Het is echter...

Als gevolg van de digitalisering verandert het ondernemingsklimaat voor bedrijven in zeer hoog tempo. Innovatieve producten en diensten veroveren ee...

Het ligt voor de hand te stellen dat een goed idee de basis vormt voor een succesvolle innovatie. De vraag is natuurlijk hoe tot zo’n komt. Dat kan...

In 20 jaar tijd is WiFi als certificatielabel voor producten voor draadloze datanetwerken uitgegroeid tot een primaire levensbehoefte. Op 30 septemb...

De afgelopen jaren heeft de klassieke sales funnel plaatsgemaakt voor de moderne customer journey. Die klantreis verloopt evenwel anders dan menige...

“De klant is koning.” Zo luidt het welbekende credo. Maar niet als het gaat om abonnementen, zo blijkt uit alarmerende actuele cijfers. Een record...

Klantgerichtheid is tegenwoordig de eerste prioriteit voor marketeers. In bedrijven en instellingen waar de klant centraal staat, wordt echter veela...