Naar inhoud

De hybride beleving van een festival in tijden van COVID-19

Het is al meer dan een halve eeuw een prachtige traditie dat Jan Smeets de bezoekers van Pinkpop vanaf het hoofdpodium een vaderlijk advies geeft: “Goed smeren!” Dit jaar blijft de festivaldirecteur echter in zijn achtertuin. Door de COVID-19-pandemie kunnen massale festivals in Nederland voorlopig niet georganiseerd worden. Festivalorganisatoren zoeken ondertussen massaal naar creatieve oplossingen in de anderhalve-meter-samenleving.


Festivals

De maatregelen die de overheid heeft getroffen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, treffen de festivals ongekend hard. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen massale evenementen pas weer plaatsvinden als een deugdelijk vaccin tegen het virus op de markt is. De teneur in de reacties van de festivaldirecteuren over de afgelasting van hun evenementen is eensluidend: teleurstelling maar ook volledige acceptatie.

Achter de meer dan 1.000 festivals die jaarlijks in Nederland worden georganiseerd, gaat een heel netwerk aan leveranciers schuil. Die veelal zelfstandige ondernemers worden nu ook geraakt. Maar ze zitten niet bij de pakken neer en zoeken naar alternatieve werkzaamheden. Ze zijn op dit moment bijvoorbeeld actief als aspergesteker, houden zich bezig met de handhaving van de anderhalve-maatregelen in andere sectoren of helpen agrariërs met de waterhuishouding.

Daar kunnen ondernemers in verscheidene andere sectoren een voorbeeld aan nemen. De creativiteit reikt in menig geval niet verder dan het Malieveld. Want klagen dat je dronken gasten zich niet aan de richtlijnen kunnen houden, is zinloos – net als roepen dat jouw docenten moeite hebben met hybride onderwijsvormen. De klaagzangen zwellen aan, terwijl de supermarkten vanaf dag één de juiste toon hebben gezet: kijk naar wat wel kan en niet naar wat niet kan.

Het collectieve geheugenverlies

In een land waar meer belangstelling bestaat voor de capriolen van Dries Roelvink dan het levensverhaal Marc de Hond, is doorgaans meer aandacht voor flinterdunne meningen dan voor confronterende feiten. Een uitzondering was de beginperiode van de COVID-19-pandemie toen twijfelende wetenschappers uitgebreid aan het woord kwamen. Even was er geen ruimte voor schreeuwerige belangenbehartigers en draaide het om gegevens in plaats van vooronderstellingen.

Nu in Nederland de eerste piek van de pandemie achter de rug is, komt pijnlijk aan het licht dat de persoonlijke belangen weer de boventoon voeren. Terwijl bij de verpleegkundigen de beelden van eenzaam stervende ouderen op het netvlies staan gebrand, kijken de woordvoerders vooral naar hun portemonnee. Dat is helemaal niet erg – voor gezonde ondernemers is dat zelfs heel verstandig. Maar het collectieve geheugenverlies dat zij daarbij tentoonspreiden, is ronduit gênant.

Het is niet vreemd dat mensen het nieuws rondom het coronavirus niet nauwlettend meer volgen. Pijnlijk wordt het echter wanneer zij duidelijke opvattingen over de mogelijkheden tijdens de pandemie uiten. Als eerder deze week tijdens een talkshow weer eens wordt geroepen dat het besmettingsgevaar in de buitenlucht te verwaarlozen is, kan Ernst Kuipers – toch de voorzitter van het Landelijk Netwerk Acute Zorg – het niet nalaten fijntjes te wijzen op enkele voetbalwedstrijden.

Hij doelt dan op Atalanta Bergamo tegen Valencia en Liverpool tegen Atlético Madrid, wedstrijden die in het kader van de Champions League zijn gespeeld. Deze ontmoetingen worden nu gezien als biologische bommen – de verspreiding van het coronavirus heeft tijdens deze evenementen grootschalig plaatsgevonden. Het is wijsheid achteraf om te roepen dat carnaval dit jaar helemaal niet gevierd mocht worden, maar je mag dat als Brabander of Limburger zeker niet vergeten.

Het slechte nieuws is dat de World Health Organization (WHO) op dit moment een recordaantal van bijna 150.000 nieuwe besmettingsgevallen per dag meldt. Het goede nieuws is dat met inachtneming van de nodige richtlijnen veel mogelijk is. En dat is heel iets anders dan hard roepen dat je de anderhalve-meter-maatregelen niet kunt handhaven. Want dat klinkt als een verwend kind dat per se wil schaatsen, terwijl de mussen van het dak vallen.

Ben Howard – ‘I Forget Where We Were’


Pinkpop

De voormalige Draf- en Renbaan in Landgraaf ligt er dit weekend verlaten bij. Geen Kensington, Twenty One Pilots of Red Hot Chili Peppers op het hoofdpodium, maar de organisatie heeft wel een uitgebreid programma via radio, televisie en online. Het omhelst niet alleen oude opnames, maar ook liveoptredens vanuit Paradiso in Amsterdam en een interactieve quiz. Speciaal voor dit alternatief heeft Chef’Special opgetreden op een leeg Pinkpop-terrein.

Chef’Special live op Pinkpop 2020

Alternatieve invulling festivals

De alternatieve invulling van festivals als Down The Rabbit Hole, Lowlands en Zwarte Cross krijgt naar alle waarschijnlijkheid dezelfde contouren als Pinkpop. De hoofdacts die dit jaar in Landgraaf zouden optreden, zijn veelal volgend jaar weer van de partij. De meeste Nederlandse festivals hebben de volledige programmering van 2020 gekopieerd naar 2021. Strandfestival ZAND geeft de mensen die al toegangskaarten hadden gekocht gratis een extra ticket.


Rock Werchter

Rock Werchter in België vindt dit jaar in een hybride vorm plaats. Van 2 tot 5 juli 2020 wordt onder de noemer ‘Rock Werchter for LIVE2020’ een zomerbar geopend, waar elke dag een beperkt aantal bezoekers welkom is. Liveoptredens zijn er onder andere van Selah Sue, Tourist LeMC en Bazart. Het hele programma is online te volgen en via radio en televisie. Via diverse initiatieven wil de organisatie tijdens het weekend geld inzamelen voor het solidariteitsfonds van de livemuzieksector.

3FM

Om die sector te steunen, toert radiozender 3FM in juli 2020 een maand lang langs twaalf concertzalen in Nederland – in elke provincie één. Daar kun je optredens zien van artiesten die in de bloei van hun carrière zitten, zoals Wies, Jeangu Macrooy en Linde Schöne. Afhankelijk van de zaal mogen er – op gepaste afstand – tot 100 muziekliefhebbers bij zijn. Thuisblijvers kunnen de liveconcerten integraal volgen via de radio en de website van de zender.

MOJO

In een zomer zonder concerten en festivals openen concertorganisator MOJO en telecomprovider Vodafone een virtuele concertzaal: ‘Larger Than Live’. Tijdens de concerten hebben kijkers interactief contact met de optredende artiesten. Nielson geeft op donderdag 9 juli vanuit de Ziggo Dome het eerste streamingconcert en in de daaropvolgende weken is dat podium onder andere voor De Jeugd van Tegenwoordig, Frenna Deluxe, Rolf Sanchez, Maan en De Staat.

Klantloyaliteit

Het businessmodel achter deze initiatieven is natuurlijk fragiel. De focus is evenwel niet gericht op het verdienen van keiharde knaken, het draait om het bieden van beleving en daarmee het versterken van de loyaliteit van de festivalbezoekers. Wellicht is de festivalbeleving mijn stokpaardje als het gaat om het bieden van de ultieme klantbeleving. Vast staat echter wel dat festivalorganisatoren momenteel zoeken naar de mogelijkheden in plaats van te klagen over de onmogelijkheden.

Bron: CustomerTalk
0

Reacties

Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie