Naar inhoud

De ontwikkeling van robotic process automation (RPA) in 2020

Je collega links is even naar het toilet. De cursor op haar laptop knippert geduldig op de site van de Kamer van Koophandel, waar ze een uittreksel uit het handelsregister opvraagt. Je collega rechts is je persoonlijke softwarerobotje en die heeft geen stoel. Razendsnel ververst het scherm zich van de ene website naar de andere, om te rapporteren welke van de 100.000 nieuwe klanten na de overname een mogelijk witwasrisico vormen. 24/7, foutloos en nooit ziek. De analyse van jaarverslagen op risico´s? Secondenwerk. Welkom aan Botje, het softwarerobotje in het team.


Robotic process automation

Robotsoftware is al veel groter dan je denkt. Het gerenommeerde onderzoeksbureau Gartner heeft robotic process automation (RPA) geduid als het snelst groeiende segment binnen de wereldmarkt voor bedrijfssoftware – en schat dat de markt voor RPA‑diensten in 2020 een kleine 7 miljard euro bedraagt, om vervolgens binnen twee jaar door te groeien naar bijna 11 miljard euro. Uit analyse van de maatschappelijke en technologische trends blijkt dat RPA aan snelheid wint en in 2020 volledig doorbreekt, vanwege:

  • de economische noodzaak;
  • jonge medewerkers die dol zijn op IT;
  • de versnelde technologische ontwikkeling die met artificiële intelligentie het ongelofelijke mogelijk maakt.

Benauwend? Kijk eens wat Google, Uber, Zalando, bol.com en Thuisbezorgd.nl doen. Wie die aan de bedrijfspoort wil stoppen, moet deze RPA-voorspellingen juist omarmen en een automation first strategy volgen. Dat wil zeggen, een strategie voor de digitale transformatie ontwikkelen en automatisch doen wat automatisch kan.


Zeven RPA-voorspellingen

Dit zijn de zeven RPA-voorspellingen voor 2020 die ik aan mijn bedrijfsleiding heb voorgelegd:

1. Wereldwijde economische neergang stuwt automatisering

De signalen in de financiële markten zijn negatief. Philip Marey van Rabobank voorziet voor 2020 een recessie in de Verenigde Staten van Amerika en denkt dat het Federal Reserve System – beter bekend als The Fed – de rente helemaal naar nul laat gaan. Mijn voorspelling is dat bedrijven hun bedrijfsmodel onder economische druk aanpassen en in de eerste plaats de efficiëntie van hun medewerkers verhogen door robots in te schakelen, voordat ze eventueel snijden in hun personeelsbestand.

2. Wat YouTube is voor video, wordt RPA voor automatisering

Met ingang van 2020 eist RPA de plaats op als hét centrale platform waarop ook andere tools voor bedrijfsautomatisering en softwarecode huizen, ongeveer zoals YouTube dé plaats is waar video-content wordt gehuisvest. Softwarerobots zijn nu nog vaak uniek, maar worden algemeen inzetbaar vanuit een centrale plaats binnen de organisatie.

3. Unieke robots worden breed inzetbaar

In 2020 worden robots dus steeds meer gestandaardiseerd voor gebruik in verschillende toepassingsgebieden en over de verschillende afdelingen van organisaties – en uiteindelijk over verschillende bedrijven en sectoren. Standaardisatie en centralisatie zetten de deur wagenwijd open voor een veel grootschaligere toepassing van RPA, waarbij de robots zich weinig aantrekken van de verzuiling binnen bedrijven.

4. Studenten die starten met werken versnellen de trend

Studenten die in 2020 op de arbeidsmarkt komen, doen niet aan geestdodend routinewerk. Ze hebben al geleerd wat automatiseren is en nemen dat mee naar hun nieuwe job. Ze zijn efficiënter en effectiever en het levende voorbeeld van de voordelen van RPA. De jongste medewerkers laten zien hoe het kan en dwingen bedrijven om hun processen te transformeren en te moderniseren. Anders lopen ze weg.

5. De intelligentie van machines ontwikkelt zich stormenderhand

Artificial intelligence (AI) blijft zich – vergelijkbaar met de wet van Moore – stormenderhand ontwikkelen. Uniek menselijke taken, worden een peulenschil voor de softwarerobot. AI‑innovaties en verdere computerisering staan op de schouders van quantum computing. We verhogen regelmatig het aantal qubits in quantum computing en de toepassingsmogelijkheden voor al die rekenkracht zijn enorm. Wat we onmogelijk hebben geacht, wordt mogelijk.

6. Robots worden onderwerp van gesprek op het wereldtoneel

De invloed van automatisering wordt gevoeld in de samenleving. In 2020 bespreken non‑gouvernementele organisaties, zoals de Verenigde Naties en het World Economic Forum, en de individuele landen de gevolgen van RPA voor wat betreft werkgelegenheid, de lonen en de wereldeconomie. Het is belangrijk te beseffen dat RPA sociaal-politiek bezien van cruciaal belang is en dat robots belangrijke spelers zijn om de aankomende economische neergang te bestrijden.

7. Overname van RPA-softwareleveranciers door ICT-dienstverleners versnelt

Gevestigde ICT-dienstverleners die de RPA-markt willen betreden, nemen daartoe jonge RPA-leveranciers over en integreren deze in hun onderneming. De RPA-marktleiders, zoals die zijn bepaald in het ‘Gartner Magic Quadrant for Robotic Process Automation Software, in de ‘Forrester Wave Robotic Process Automation’ en in de ‘Everest PEAK Matrix Robotic Process Automation’, zijn daarvoor te groot.

Vanuit wat ik dagelijks om mij heen zie gebeuren, kan ik alleen maar voorspellen wat 2020 brengt. Maar zeker is dat de meest innovatieve bedrijven van vandaag de marktleiders van morgen zijn. Want als verandering de toon zet, is aanpassing de kunst.

Guy Kirkwood is werkzaam als trendonderzoeker bij softwarebedrijf UiPath.

Bron: CustomerTalk
0

Reacties

Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie