Niet eerder in de geschiedenis waren de uitdagingen in internationale handel zo groot. Neem Donald Trump en zijn importheffingen, de handelsoorlog tus...

De uitvaartbranche is volop in ontwikkeling. Wanneer een dierbare van je is overleden, wil je zo min mogelijk bezig zijn met het regelen van een uit...

Ben jij eigenaar van een website? Dan geeft Google door middel van richtlijnen voor de kwaliteit advies hoe bezoekers de pagina’s op jouw website op d...

In elk denkbare sector zijn het laatste decennium online platformen ontstaan. Denk bijvoorbeeld aan Booking.com voor hotels en Independer voor verzeke...

In mei 2015 bracht ik een middag door op het videoplatform YY.com. Destijds noteerde ik over Big Li (Li Ge), een van de livestreamers: “Onder de...

In een fractie van een seconde velt een winkelbezoeker een oordeel over een product. Sommige producten zien er direct smakelijk uit, andere producte...

Begin november 2018 heeft Kevin Johnson, chief executive officer van Starbucks, de pers vol trots verteld dat de koffieketen uit Seattle de kennis die...

Geen dag gaat voorbij of we worden gewezen op het customer engagement-succes van KLM en Coolblue. In de zoektocht naar authenticiteit gaan consumenten...