Als aan het einde van de vorige eeuw de eerste mobiele telefoons op de markt verschijnen, houdt het merendeel zich afzijdig. Men heeft thuis al een te...

“Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is, I don’t know which half.” Het is een gevleugelde uitspraak van John Wanamaker. Adver...

Eerder in deze reeks over nieuwe retailconcepten in China hebben we gekeken naar verschillende soorten technologieën waarmee Alibaba het offline winke...

Het is allang geen ver-van-ons-bed-show meer: artificial intelligence. We richten ons huis digitaal in met de meubels van een Zweedse meubelgigant dan...

De stoelen in de directiekamer van multinationals worden veelal bezet door technocraten. Juristen, accountants en ingenieurs hebben een aanzienlijk...

De NPS-vraag is niet meer weg te denken uit de stortvloed aan vragenlijsten die we als klanten dag in, dag uit voor onze kiezen krijgen. Helaas wordt...

De afgelopen maanden hebben we een aantal nieuwe retail-initiatieven in China de revue laten passeren. We zagen onbemande winkels, buurtwinkeltjes die...

Alibaba’s CEO Daniel Zhang schreef op 13 oktober 2017 in een brief aan de aandeelhouders dat niet de groei van online verkopen het beste toekomstpersp...