De stoelen in de directiekamer van multinationals worden veelal bezet door technocraten. Juristen, accountants en ingenieurs hebben een aanzienlijk...

De NPS-vraag is niet meer weg te denken uit de stortvloed aan vragenlijsten die we als klanten dag in, dag uit voor onze kiezen krijgen. Helaas wordt...

De afgelopen maanden hebben we een aantal nieuwe retail-initiatieven in China de revue laten passeren. We zagen onbemande winkels, buurtwinkeltjes die...

Alibaba’s CEO Daniel Zhang schreef op 13 oktober 2017 in een brief aan de aandeelhouders dat niet de groei van online verkopen het beste toekomstpersp...

“Marketeers kleuren hun vakgebied tegenwoordig graag met prachtige verhalen over nieuwe technologieën met groteske termen als artificial intellige...

De onbemande winkels in China en de Hema-supermarkten van Alibaba zijn illustratieve voorbeelden van China’s zogenaamde New Retail: xin ling sho...

Bij het binnenlopen van het bedrijfsrestaurant van Schuberg Philis op het bedrijventerrein van Schiphol-Rijk voel je aan alles dat dit een bijzonder...

In China zijn de afgelopen twee jaar diverse nieuwe retailconcepten ontstaan. Een van de belangrijke drijfveren achter deze ontwikkeling is Alibaba’...