Het sociale kredietsysteem in China is regelmatig het onderwerp van felle controverses. Na een uitzending van VPRO’s Tegenlicht, waarop nogal wat aan...

De afgelopen maanden zagen we hoe Chinese e-commercepartijen als Alibaba en JD.com stappen maken in de wereld van New Retail. Maar ook Tencent, het be...

Of je het nu wil of niet, technologie beïnvloedt organisaties disruptief. En dit heeft invloed op alle aspecten van je merk. In ons boek 'Future-...

Wat is het nut van klantwaarden wanneer je bedrijfsprocessen niet kloppen? Deze vraag heb ik de afgelopen dagen meerdere keren gesteld. Want recente...

De afgelopen maanden is meerdere malen aandacht besteed aan Chinese innovaties in retail. Wat daarbij vooral aan de orde is gekomen, is een aantal ini...

De website van budgetluchtvaartmaatschappij Transavia was al zo’n acht jaar oud, waardoor een aantal uitdagingen ontstond. Het was ingewikkeld om co...

Als aan het einde van de vorige eeuw de eerste mobiele telefoons op de markt verschijnen, houdt het merendeel zich afzijdig. Men heeft thuis al een te...

“Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is, I don’t know which half.” Het is een gevleugelde uitspraak van John Wanamaker. Adver...