Naar inhoud

Advocaten en belastingadviseurs lopen achter met innovaties

De voortgaande digitalisering heeft uiteindelijk fundamentele impact op alle sectoren in de markt, ook voor de juridische en fiscale dienstverlening. Nederlandse advocaten en belastingadviseurs zijn in Europa koploper wat betreft de mindset tot innoveren. Toch lopen ze net als adviseurs in andere Europese landen achter bij de daadwerkelijke implementatie van nieuwe technologieën, werkvormen en samenwerkingsverbanden. Die zijn nodig om nieuwe businessmodellen en organisatievormen te kunnen ontwikkelen.

Dat kun je opmaken uit de ‘European Legal and Tax Innovation Study 2018-2019’, een rapport dat is gepubliceerd door de uitgever Sdu, een onderdeel van mediabedrijf Lefebvre Sarrut. De publicatie is gebaseerd op een onderzoek dat heeft bestaan uit 46 kwalitatieve interviews en 1.488 kwantitatieve interviews, afgenomen onder adviseurs uit de juridische en fiscale sector in Nederland, Spanje, België, Luxemburg en Frankrijk.

Belangrijke veranderingen in de juridische en fiscale sector

“We staan aan de vooravond van belangrijke veranderingen in de juridische en fiscale sector. Met nieuwe technologieën, andere werkprocessen en businessmodellen die de markt op z'n kop gaan zetten. Bedrijven beseffen dit weliswaar, toch laat ons onderzoek zien dat we hier in Nederland nog niet actief genoeg mee bezig zijn”, aldus Sander de Groot. Hij is chief executive officer bij Sdu, dat bedrijven in deze sectoren helpt met het innoveren en adopteren van nieuwe oplossingen en services.

Nederland koploper op het gebied van bewustzijn van innovatie

Eerst het goede nieuws. Bij maar liefst 97 procent van de advocatenkantoren in Nederland leeft het besef dat innoveren noodzakelijk is voor een gezonde toekomst. Driekwart van deze bedrijven zegt daar ook actief mee aan de slag te zijn, of in ieder geval de mogelijkheden te onderzoeken. Voor belastingadviseurs ligt dit percentage iets lager, op 91 procent. Nederland scoort hiermee een stuk hoger dan landen als België, Frankrijk en Spanje.

Advocaten en belastingadviseurs opereren te vaak solo

Toch is er wel degelijk reden tot grote zorg. Veel Nederlandse bedrijven in de fiscale en juridische sector opereren solo, terwijl samenwerken essentieel is om innovatie echt van de grond te krijgen. Slechts 34 procent van de advocatenkantoren heeft voor de uitrol van nieuwe technologie en de ontwikkeling van andere businessmodellen een strategisch samenwerkingsverband met een collega-kantoor of met een technologiepartner. In Spanje ligt dit percentage bijvoorbeeld op 53 procent. Op projectbasis wordt in Nederland ook nog te weinig samengewerkt. Slechts 42 procent van de advocatenkantoren doet dit. De Nederlandse belastingadvieskantoren scoren op het gebied van samenwerkingsverbanden met 28 procent zelfs nog minder goed. Hun Franse collega's doen het met 70 procent in ieder geval aanmerkelijk beter.

Waan van de dag overheerst

Volgens de onderzoekers kunnen hiervoor een paar oorzaken worden aangewezen. Voor Nederlandse belastingadvieskantoren is vooral het gebrek aan goed opgeleid personeel een probleem. Daarnaast ontbreken tools en systemen om innovatie aan te jagen en ligt er bij veel bedrijven te veel nadruk op doelen voor de korte termijn, daar waar innovatie met nieuwe technologie juist tijd nodig heeft om tot wasdom te komen. Advocatenkantoren kampen met soortgelijke innovatiebarrières. Voor deze bedrijven geldt verder nog dat andere doelstellingen in de dagelijkse workflow vaak meer prioriteit krijgen.

Sectoren moeten in beweging komen

“Nieuwe technologieën als blockchain en artificial intelligence zetten de sectoren voor legal en tax echt op z'n kop de komende tien jaar. Uit de honderden gesprekken die we met professionals hebben gevoerd, komt dat steeds naar voren”, vertelt Sander de Groot. “Toch scheppen veel bedrijven nog steeds niet de juiste voorwaarden om hiermee ervaring op te doen of om innovatieve stappen te nemen. Wil je innovatie laten werken, dan moet je eigenlijk een openhartoperatie uitvoeren, zo komt uit het onderzoek naar voren. Daarbij is het zaak de vertrouwde bouwstenen van de advocatuur en fiscaliteit helemaal los te laten. Denk aan het afschaffen van het partnermodel en het introduceren van nieuwe manieren van werken zoals collaborative working en multidisciplinaire samenwerking. Ook het aangaan van samenwerkingen met collega-kantoren en technologiepartners maken innovatie beter haalbaar. Er zijn zeker een aantal vooruitstrevende initiatieven te signaleren, zoals de Dutch Blockchain Coalition, maar er is nog een lange weg te gaan. Het onderzoek toont aan dat de sectoren in beweging moeten komen.”

De drie belangrijke barrières voor innovatie in de juridische en fiscale sector

Ondersteuning voor bedrijven om succesvol te zijn

“Wij zijn elke dag bezig met innovatie en de ontwikkeling van nieuwe businessmodellen en organisatievormen”, aldus Sander de Groot. “Dit doen wij samen met onze klanten, waardoor wij precies weten waar de pijn zit. Bij veel van onze klanten zit innovatie nog niet in het DNA en wij zijn de partner in deze transitie. We helpen deze bedrijven om succesvol te zijn, nu en in de toekomst. Het is ons doel om fiscalisten en advocaten te ontlasten bij hun dagelijkse werkzaamheden. Hierdoor kunnen zij zich focussen op de werkzaamheden waarmee zij echt verschil kunnen maken voor de klant.”

Het onderhavige onderzoeksrapport kun je downloaden op de website van Sdu.

Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie