Naar inhoud

Dalend aantal verwijderde zoekresultaten in Google Search

Sinds een uitspraak in mei 2014 van het Hof van Justitie van de Europese Unie hebben Europese consumenten het recht zoekmachines te vragen resultaten te verwijderen waarin zijn of haar naam is opgenomen. Om hiervoor in aanmerking te komen, moeten de weergegeven resultaten onjuist, irrelevant of te persoonlijke informatie bevatten. De pagina’s zelf worden meestal niet verwijderd, enkel de zoekresultaten worden niet meer getoond tijdens het zoeken.

Hoeveelheid aanvragen

Als er gekeken wordt naar het aantal verzoeken om resultaten in Google te verwijderen in de loop van de tijd, valt op dat het aantal aanvragen sterk is afgenomen. Opvallend, aangezien privacy tegenwoordig hoog in het vaandel staat, ook gelet op de nieuwe privacywetgeving die op 25 mei 2018 in werking treedt. Als we de gegevens van de afgelopen vier jaar op een rij zetten, is de daling goed zichtbaar. Wel is er een kleine stijging zichtbaar in de eerste maand van dit jaar. Op 24 december 2017 kwamen het minste aantal (1.454) verzoeken binnen sinds de invoering van de wetgeving in 2014.

Overzicht aanvragen

Een overzicht van het aantal aanvragen sinds mei 2014:

  • mei 2014 27.529 aanvragen;
  • mei 2015 3.000 gemiddeld per dag;
  • mei 2016 2.500 gemiddeld per dag;
  • mei 2017 2.250 gemiddeld per dag;
  • 24 december 2017 1.454 aanvragen;
  • januari 2018 2.500 gemiddeld per dag.

Aantal verwijderde URL’s

Als er gekeken wordt naar het aantal URL’s dat ook daadwerkelijk is verwijderd na een beoordeling, valt op dat dit niet het merendeel is van de aanvragen. Maar 43,3 procent (890.181) van het totaal aantal aanvragen is verwijderd. De rest, 56,7 procent (1.166.766), is niet verwijderd.

Geen robots maar mensen

Google beoordeelt elke aanvraag individueel. Alle verzoeken worden volgens de zoekgigant door echte medewerkers beoordeeld, er zijn geen automatische verwerkingen door computers. Het komt soms voor dat er om aanvullende informatie gevraagd wordt van de aanvrager voordat Google overgaat tot verwerking. Zodra de medewerker een beslissing heeft genomen, ontvangt de aanvrager een bevestiging en een korte uitleg per e-mail indien het verwijderverzoek is afgewezen.

Voorbeeld beoordeling

Een voorbeeld van een beoordeling vinden we in ‘Transparantierapport’ van Google: “We hebben een verzoek van iemand ontvangen om meer dan 50 links te verwijderen naar artikelen en blogposts waarin melding werd gemaakt van de publieke verontwaardiging met betrekking tot beschuldigingen dat hij misbruik maakt van sociale dienstverlening. We hebben de pagina's niet verwijderd uit zoekresultaten.”

Journalistieke artikelen

Google lijkt nieuwsberichten en online publicaties zoals blogs in veel gevallen niet zomaar – zonder rechterlijk bevel – te verwijderen uit haar zoekresultaten. Berichten in het kader van journalistieke aard blijven in veel gevallen ongewijzigd.

Aanvraag indienen

Consumenten die een aanvraag willen indienen bij Google kunnen terecht op de supportpagina van de zoekgigant. Bij voorbaat geeft de zoekmachine al aan geboortedatums, adressen en telefoonnummers ‘meestal’ niet te verwijderen. Gegevens zoals bankrekeningnummers, creditcardgegevens en vertrouwelijke gegevens worden ‘soms’ verwijderd. Een aanvraag indienen kan via de supportpagina van Google. Benieuwd naar wat er gebeurt met aanvragen die worden ingediend? Google verzendt elke juridische aanvraag naar het Lumen-project. Deze database verzamelt anoniem alle aanvragen voor verwijdering op het internet voor onderzoeks- en educatiedoeleinden.

De auteur is werkzaam als online marketeer bij de openbare databank Telefoonboek.nl.

Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie