Naar inhoud

De beste kassafunctie om je omnichannel-strategie te bewaken

Tegenwoordig zijn er meerdere manieren om je klant te bereiken en producten of diensten te verkopen. Denk bijvoorbeeld aan hoe het gebruik van de desktop steeds meer verschuift naar een tablet of smartphone. Daar kun je op inspelen door je webshop responsive, mobielvriendelijke dus, te maken. Ook komt het steeds meer voor dat klanten de winkel alleen bezoeken om zich te oriënteren. Vervolgens doen zij hun aankoop in een online winkel. Dit heet showrooming. Hoe kun jij als ondernemer hier slim op inspelen? Als jij naast jouw fysieke winkel een webshop hebt, is het belangrijk dat klanten dat weten en dat ze weten dat die twee winkels bij elkaar horen. Door slim om te gaan met marketing kun je ervoor zorgen dat klanten beseffen dat de twee verkooppunten bij elkaar horen. Hoe kun je dat het beste doen?

Stenen winkel koppelen aan jouw webshop

Heb jij er weleens aan gedacht om jouw winkel te koppelen aan je webshop? Als jij beschikt over beide verkoopkanalen, is het erg handig om dat te doen. Doordat je de koppeling tussen een kassasysteem en webshop-software maakt, werk je vanuit één centraal systeem. Het is dus niet nodig om administratieve of voorraadgegevens twee keer in te voeren in twee verschillende programma’s. Daardoor bespaar je een hoop tijd. Naast de tijdsbesparing verklein je ook de kans op fouten.

Heb je weleens ‘Nee’ moeten verkopen aan een klant omdat je het beoogde product niet meer op voorraad had? Vervelend hè? Met een koppeling van jouw winkel aan je webshop voorkom je deze vervelende situatie. Het kassasysteem houdt jouw voorraad namelijk goed bij. Als een product wordt verkocht in de webshop, gaat deze ook bij de voorraad van jouw fysieke winkel af. Je voorraad klopt dus altijd. Verder biedt een kassasysteem geïntegreerde betaalmogelijkheden voor jouw online winkel. De klant kan snel en veilig betalen met bijvoorbeeld PayPal of iDeal. Hoe soepeler het bestelproces verloopt, hoe kleiner de kans dat een klant afhaakt.

Kassa op je smartphone

Veel softwareleveranciers bieden ook een app. Een kassa-app kun je op alle devices downloaden. Dat is ook het grote voordeel van een kassa-app, het is erg laagdrempelig. De app werkt snel en overzichtelijk. Je hebt alle belangrijke functies in een app op je smartphone of tablet. Op die manier kun je altijd en overal jouw kassa-gegevens bijhouden. Ben je onderweg om producten in te kopen, check dan nog even snel je actuele voorraad met de app. Zo weet je precies welke en hoeveel producten je moet inkopen.

Webshop in jouw fysieke winkel

Steeds meer bedrijven plaatsen een bestelpunt in hun fysieke winkel. Dat is een instore webwinkel. Het klinkt ingewikkeld, maar dat is het niet. Het is een punt in jouw winkel waar klanten producten kunnen bestellen vanuit jouw webshop. Dat kan bijvoorbeeld op een iPad. Zo’n punt in je winkel is erg handig, want als een product niet op voorraad is, kun je samen met de klant direct een bestelling plaatsen in jouw webwinkel. Zo loop je geen enkele sale meer mis.

Kassa-software als marketingtool

“Alstublieft, de bon.” Een simpel papiertje met de aankoop en het bedrag erop, daar blijft het bij op de meeste kassabonnen. Maar waarom gebruik jij je kassabon niet als marketingtool? Kassa-software kan jou daarbij helpen. Begin met het ontwerpen van een huisstijl voor jouw bonnetjes. Zo herkent de klant altijd dat de bon afkomstig is van jouw winkel. Maar je kunt nog veel meer marketing toevoegen aan jouw bon. Zet bijvoorbeeld een QR-code op de kassabon met een linkje naar jouw webshop of social media. Je kunt op de bon ook een persoonlijke kortingscode vermelden, waarmee de klant korting krijgt op zijn volgende aankoop in jouw webwinkel. Zo verhoog je de kans dat de klant loyaal aan je blijft en in de toekomst weer bij je komt shoppen.

De auteur is werkzaam als contentmarketeer bij het bedrijfssoftwarevergelijkingsbedrijf Appwiki.

Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie