Naar inhoud

De betrouwbaarheid van Airbnb-gasten in Amsterdam

Tot 2023 zal het aantal toeristen dat naar Amsterdam komt jaarlijks met 5 procent stijgen. Mede door de overbelaste en vaak dure hotels in de stad is Airbnb steeds populairder geworden onder toeristen. Het aantal via de digitale verhuurder van tijdelijk verblijf verhuurde woningen in Amsterdam steeg in 2015 van 10.000 naar 15.000. Maar hoe betrouwbaar zijn de mensen die deze woningen huren?

Punctualiteit bezoekers

Het Amsterdamse Airbnb-verhuurbedrijf Iamb&b heeft de punctualiteit van de gasten onderzocht. Uit het onderzoek onder 9.000 Airbnb-gasten die in 2015 in Amsterdam verbleven blijkt dat Amerikanen het beste hun afspraken nakomen. 69 procent van hen was op tijd op de afgesproken plek. Dit geldt echter niet voor alle Amerikanen. Zo was er ook één die vanaf Schiphol de taxi nam naar de Kerkstraat in Utrecht. En niet die in Amsterdam.

Wennen aan de vrijheid

Israëlische Airbnb-gasten waren in 2015 het vaakst te laat. 61 procent van hen was niet op tijd op de afgesproken plek. “Een groot deel van deze groep zijn jonge mensen”, aldus Dirk Minnebo, medeoprichter van de Amsterdamse start-up. “Die komen uit een land met strengere wetgeving op het gebied van softdrugs en gaan het liefst zo snel mogelijk langs de coffeeshop. Daarna verdwalen ze nog wel eens.”

Communicatieproblemen

Het verhuurbedrijf verzorgt voor particulieren de verhuur van hun huis via Airbnb als zij bijvoorbeeld even op vakantie zijn. Zo ontmoeten ze elke dag tientallen toeristen die naar de hoofdstad komen, om ze binnen te laten en wegwijs te maken. Meestal verloopt dit vlekkeloos, maar er zijn uitzonderingen. Medeoprichter Jorrit Stracke herinnert zich de Koreaanse groep die in het Engels niet verder kwam dan 'yes'. De eerste ontmoeting verliep ook al anders dan gedacht: “Na een uitgebreid WhatsApp-gesprek met een zus in Korea, die tegelijkertijd met mijn collega Dirk en met haar broer communiceerde, werd duidelijk dat ze al een tijd naast elkaar stonden.”

0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie