Naar inhoud

De herkenbare frustraties bij het gebruik van een laptop

Het volgende probleem herken je vast wel, is het niet uit eerste hand dan wel uit tweede hand. Aangekomen op kantoor open jij jouw laptop en besluit snel nog even een kop koffie te halen. Bij terugkomst zie je echter niet het vertrouwde openingsscherm. Een troost, je hoeft niet heel onhandig te zijn om af en toe even flink geïrriteerd te raken door je laptop. Want zelfs millennials, die toch als handig te boek staan, ergeren zich regelmatig aan hun laptop.

Dit leert een onderzoek onder 795 millennials dat is uitgevoerd door marktonderzoeksbureau Novio Research heeft uitgevoerd in opdracht van BCC, de winkelketen voor consumentenelektronica. De analyse leert onder andere dat bijna 3 op de 5 laptopgebruikers zich weleens ergert aan zijn of haar laptop. Aan de leeftijd van de laptop lijkt dat niet te liggen, want ruim 4 op de 5 respondenten heeft een laptop die minder dan 4 jaar oud is. Verder valt op dat vrouwelijke laptopgebruikers en Windows-gebruikers gemiddeld wat meer ergernissen hebben dan respectievelijk mannelijke laptopgebruikers en MacBook-gebruikers.

De 10 grootste ergernissen

1. Snelheid (41,2%)

De grootste ergernis onder laptopgebruikers is snelheid, of eigenlijk het gebrek daaraan. Ruim 4 op de 10 gebruikers raken wel eens gefrustreerd door een trage laptop. En terecht. Snel en efficiënt werken is niet echt een optie als je laptop niet vooruit te branden is.

2. Slechte internetverbinding (39,7%)

De nummer 2 in de lijst der ergernissen heeft in veel gevallen eenzelfde effect. Een slechte internetverbinding is, in deze tijd waarin steeds meer taken online worden uitgevoerd, een echte productiviteitskiller.

3. Vastlopen (35,3%)

Vastlopers blijven ook vandaag de dag nog voor veel frustratie zorgen. Hoewel laptops tegenwoordig wat minder vaak vastlopen dan enkele jaren geleden, is een enkele vastloper voldoende om alles wat niet is opgeslagen te verliezen.

4. Korte accuduur (29,6%)

De eerste ergernis buiten de top 3 is een korte accuduur. Bijna 3 op de 10 laptopgebruikers ergeren zich weleens aan een korte accuduur, waarschijnlijk omdat dit mobiel werken vrijwel onmogelijk maakt.

5. Warm worden van de laptop (28,3%)

Laptops beschikken doorgaans niet over de beste koeling en vooral bij zwaar gebruik kunnen ze nog wel eens warm of heet worden. Een toekomst als mini-radiator lijkt de laptop echter niet te hebben, ruim 28 procent vindt een warme laptop zelfs ronduit irritant.

6. Update pop-ups (27,8%)

Hoewel we allemaal weten dat het belangrijk is software up-to-date te houden met het oog op veiligheid en beveiliging, kan ruim een kwart van de laptopgebruikers update pop-ups niet waarderen.

7. Gewicht van de laptop (18,9%)

Het is aan te bevelen om vóór de aanschaf van een laptop altijd even goed naar het gewicht te kijken. Bijna 2 op de 10 laptopgebruikers zijn niet tevreden met het gewicht van zijn of haar laptop en zien het soms zelfs als een frustratie.

8. Geluid van de ventilator (12,4%)

Ruim 1 op de 10 laptopgebruikers ergert zich weleens aan het geluid dat de ventilator van de laptop maakt. In sommige gevallen kan het goed schoonmaken van de ventilatieopeningen of de ventilator zelf helpen dit geluid te verminderen.

9. Te weinig opslagcapaciteit (11,9%)

De vraag naar opslagcapaciteit is de laatste jaren enorm toegenomen. Ondanks het feit dat laptops steeds meer opslagcapaciteit aan boord hebben, is een gebrek aan opslagcapaciteit nog altijd een ergernis voor bijna 12 procent van de laptopgebruikers.

10. Slechte communicatie tussen laptop en andere hardware (11,4%)

Tot slot vormen communicatieproblemen tussen de laptop en andere hardware, zoals printers, de tiende en laatste ergernis. In veel gevallen kan een dergelijk probleem echter vrij eenvoudig worden opgelost door te controleren of alles goed is aangesloten en de juiste stuurprogramma’s te installeren.

Andere wetenswaardigheden

  • Ruim de helft (52,0%) van de millennials gebruikt zijn of haar laptop zowel voor werk als privé.
  • Bijna 1 op de 5 millennials (18,8%) schakelt bij het invoeren van persoonlijke gegevens weleens over van WiFi naar ethernet.
  • Vrijwel alle millennials (95,3%) voelen zich veilig ten aanzien van virussen en malware.
  • Ongeveer de helft van de ondervraagden moest bij de aanschaf van zijn of haar laptop extra pakketten aanschaffen.
Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie