Naar inhoud

De loyaliteit onder Nederlandse museumbezoekers is erg groot

De Nederlandse musea hebben op 12 maart 2020 noodgedwongen hun deuren tijdelijk moeten sluiten. Nu de overheid echter de maatregelen heeft versoepeld om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, kunnen Nederlanders vanaf 1 juni met anderhalve meter afstand weer van de musea in dit land genieten. Maar liefst 79 procent van de museumbezoekers geeft aan na de heropening evenveel of zelfs vaker een toegangskaart te kopen.


Heropening Nederlandse musea

Met het eerste bezoek wacht 58 procent van de Nederlandse kunst- en cultuurliefhebbers echter meer dan een maand. Aarzelingen zijn er vooral over de afstand tot de medebezoekers en de verwachte drukte in de musea. Dit blijkt uit een grootschalig onderzoek, dat is uitgevoerd door Hendrik Beerda Brand Consultancy in samenwerking met de Universiteit van Amsterdam en de Universiteit Twente.

Aan het onderzoek hebben 3.859 Nederlanders deelgenomen. Daarvan duiden 2.547 personen zich als een museumbezoeker. In het studie is navraag gedaan naar de snelheid waarmee de liefhebbers de musea weer verwachten te bezoeken na de heropening. Ook is gevraagd naar het verwachte effect van de coronacrisis op de bezoekfrequentie van musea. Verder is geïnformeerd naar de belemmeringen bij het weer bezoeken van musea en het verwachte inkomenseffect.

22 procent van de Nederlandse museumliefhebbers brengt direct na de heropening van de musea een bezoek en 58 procent wacht meer dan een maand.

Uitstel van hernieuwd bezoek

Ondanks het enthousiasme om musea weer te mogen bezoeken na 1 juni, zeggen zes op de tien museumliefhebbers nog meer dan een maand te wachten. In de Randstad is het aandeel directe bezoekers veruit het hoogst. Daarbij spant Amsterdam met 40 procent de kroon. Twee derde van de museumbezoekers uit de oostelijke en zuidelijke provincies verwacht een museumbezoek echter tot langer dan een maand na de heropening uit te stellen.

Zorgen over afstand houden

Veruit de belangrijkste redenen van het bezoekuitstel zijn de zorgen rond de afstand tot de medebezoekers en de verwachte drukte in de museumzalen en bij de entree. Onder 55-plussers vormen het toiletgebruik en de drukte veel grotere belemmeringen. Ook over het aanraken van deurklinken en trapleuningen heeft de ouderendoelgroep meer zorgen. Voor vrouwen betekenen deze mogelijke besmettingsbronnen in musea een veel groter obstakel dan voor mannen.

55-plussers zien het toiletgebruik als een belangrijk probleem, vrouwen de deurklinken en trapleuningen.

Communicatie voorzorgsmaatregelen

“Het is belangrijk dat de musea goed inspelen op de aarzelingen die de bezoekers nog hebben”, stelt merkadviseur Hendrik Beerda. “Door de genomen voorzorgsmaatregelen goed te communiceren, kunnen veel zorgen worden weggenomen. De Museumvereniging, de brancheorganisatie van musea, heeft een protocol opgesteld. De musea kunnen aangeven dit protocol te volgen en de bezoekers zo geruststellen. Hierbij is het aan te raden om goed te kijken naar het bezoekersprofiel van het museum. Uit het onderzoek blijkt dat de zorgen onder ouderen bijvoorbeeld heel anders zijn dan onder jongeren.”

Belangrijkste belemmeringen

De belangrijkste belemmeringen – plus indexering – om musea weer te bezoeken na de heropening zijn:

  1. Afstand tot andere bezoekers: 100
  2. Aantal bezoekers in de museumzalen: 79
  3. Aantal bezoekers bij de ingang: 64
  4. Beperkte ruimte in een klein museum: 51
  5. Aanraken deurklinken en trapleuningen: 43
  6. Gebruik van het toilet: 39
  7. Kosten van het bezoek: 38
  8. Minder prettige sfeer in het museum: 29
  9. Vervoer van en naar een museum: 27
  10. .Andere belemmeringen: 14
  11. Gebruik van de museumhoreca: 12
  12. Afstand tot de museummedewerkers: 10
  13. Gebruik van de garderobe: 6

Index: hoogste score = 100, waarbij het eerst gegeven antwoord heeft 3 punten gekregen, het tweede antwoord 2 punten en het derde antwoord 1 punt

Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie