Naar inhoud

De overgang naar digitaal is urgent in de financiële sector

Europese wetgeving dwingt financiële instellingen de overstap van verouderde, vaak logge systemen naar een nieuwe, moderne infrastructuur te maken. Voor veel financiële dienstverleners betekent dit dat zij een enorme sprong voorwaarts moeten maken om hun klanten te kunnen blijven bedienen. Banken in alle delen van de wereld zetten daarom in op het vernieuwen van bestaande systemen.

Om de noodzaak van deze overgang naar ‘digitaal’ te benadrukken, heeft IT-dienstverlener Five Degrees deze week tijdens het event 'Finovate' in Londen de paper ’Making the switch. Rewiring banking.’ gepresenteerd. In dit rapport worden de uitdagingen en kansen uiteengezet voor financials die zich voorbereiden op deze ingrijpende transformatie.

Digitalisering is grote uitdaging voor financiële instellingen

“Financiële instellingen staan voor de grootste uitdaging in hun geschiedenis”, benadrukt Sheri Brandon, chief commercial officer bij Five Degrees. “Banken moeten overstappen op nieuwe systemen en applicaties die klantdata ontsluiten voor andere geautoriseerde partijen. Tegelijkertijd moeten zij voldoen aan de strenge eisen die toezichthouders stellen. De traditionele manier van denken over bankieren – als een gesloten vesting met hoge muren – is achterhaald. Dit betekent dat banken hun systemen moeten openstellen aan ‘digital first’ FinTech-ondernemingen, terwijl ze tegelijkertijd hun klantrelaties moeten beschermen. De overgang naar digitaal is de enige manier waarop banken regelgeving kunnen naleven en zo reputatieschade en hoge kosten kunnen voorkomen.”

Nieuwe wetgeving legt grote last op schouders banken

Traditionele banken worden geconfronteerd met ingrijpende ontwikkelingen. Hierbij brengen jonge start-ups en meer gevestigde FinTech-bedrijven hun positie aan het wankelen. Als zij hun leidende positie willen behouden, moeten banken zich focussen op het bieden van een vlotte digitale gebruikerservaring. Tegelijkertijd zet nieuwe regelgeving – zoals het Europese Second Payments Directive (PSD2) – bestaande bancaire processen op hun kop. Eén van de belangrijkste onderdelen van PSD2 is een striktere beveiliging van online betalingen en een veilige toegang tot bankrekeningen. Dit wordt gefaciliteerd door open bankieren, hetgeen de weg vrijmaakt voor meer concurrentie. Bovendien leidt de komst van de General Data Protection Regulation tot een ingrijpende verandering van de manier waarop financiële instellingen nu nog naar klantgegevens kijken.

Digitale transformatie wordt gehinderd door legacy-systemen

Voor de meeste banken is de bestaande infrastructuur – vaak gebaseerd op verouderde, trage legacy-systemen – de grootste hindernis tijdens hun transformatie naar digitaal. “De komst van PSD2 heeft de beperkingen van legacy-systemen blootgelegd. De meeste systemen zijn niet verenigbaar met open API’s: de digitale toegangspoorten die banken en hun klanten in staat stellen in te pluggen op innovatieve services van derden”, stelt Brandon. “Banken moeten hun strategie aanpassen om de broodnodige veranderingen door te voeren, toegepast door de juiste mensen, op het juiste moment én om de juiste redenen. Zij staan voor de enorme uitdaging relevant te blijven in een snel veranderend landschap door het stellen van de juiste prioriteiten.”

Het onderhavige onderzoeksrapport kun je downloaden op de website van Five Degrees.

Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie