Naar inhoud

E-mailloze vrijdag in het teken van vermindering werkstress

Vandaag kunnen veel werkende Nederlanders zich meer richten op werkzaamheden die af moeten, dan op andere dagen. 30 november 2018 is namelijk uitgeroepen tot ‘E-mailloze vrijdag’. De laatste vrijdag van november staat dit jaar voor de 5e keer in Nederland in dit teken. Zo’n dag met minder digitale post is voor veel mensen een opluchting. 32 procent van het Nederlandse kantoorpersoneel ervaart namelijk stress door de hoeveelheid zakelijke e-mail.

Dat is een van uitkomsten van een onderzoek naar het gebruik van de mailbox onder 574 werknemers met een kantoorbaan in Nederland, uitgevoerd door onderzoeksbureau PanelClix in opdracht van de Nederlandse Beroepsvereniging van Professional Organizers (NBPO).

Stress door e-mailverkeer

Een derde van het Nederlandse kantoorpersoneel geeft aan dat de e-mailstroom tot stress leidt. De hoeveelheid stress neemt toe naarmate men meer tijd kwijt is aan het beantwoorden van e-mail. Ruim de helft van de ondervraagden die er dagelijks 2 uur of meer aan besteedt, geeft te kennen dat dit tot stress leidt en 11 procent ervaart zelfs veel stress.

Tijdsbesteding aan e-mail

Ook is onderzocht hoeveel tijd men kwijt is aan het beantwoorden en verwerken van het e-mailverkeer. Bijna 40 procent is er 1 tot 2 uur per dag mee bezig en een vijfde is maar liefst een kwart van de werkdag kwijt aan e-mailen. Leidinggevenden zijn meer tijd dan gemiddeld kwijt aan de e-mailstroom. Een kwart ontvangt per dag 50 tot 100 e-mails.

Zakelijk e-mail buiten kantoortijd

Een kwart ontvangt en leest zakelijke e-mail op de smartphone die ook privé wordt gebruikt en checkt deze mail ook ’s avonds en in het weekend. Een vijfde van deze respondenten ervaart dit als belastend.

Hoeveelheid e-mails zorgwekkend

Maar liefst 42 procent van de Nederlandse werknemers vindt dat de dagelijkse e-mailstroom afleidt van de dagelijkse, eigenlijke taken. Anke Algera, voorzitter van de NBPO maakt zich dan ook zorgen: “Wij vinden het signaal dat zoveel mensen stress ondervinden door de hoeveelheid e-mails zorgwekkend.”

Slimmer omgaan met e-mail

“Veel mensen werken reactief in plaats van proactief en dat kost meer energie”, aldus Algera. “Als je werkstress wilt reduceren, is het belangrijk de koppeling tussen eigen gedrag en werkstress te wijzigen. Daarnaast kan het Nederlandse bedrijfsleven veel kostbare werkuren uitsparen door werknemers te adviseren slimmer met het e-mailverkeer om te gaan.”

E-mailmelding continu aan

Als voorbeeld noemt Algera de e-mailmelding: “Maar liefst 90 procent van de kantoorwerkers heeft deze continu aanstaan en dat leidt veel te veel af. Verwerk de e-mailbox dagelijks op vaste momenten. Uit ons onderzoek blijkt dat 59 procent van de ondervraagden geen gebruik maakt van deze optie. En dat terwijl het veel tijd kan besparen en het de kwaliteit van het werk verhoogt doordat je concentratie niet steeds verstoord wordt.”

Andere communicatietools

“Ook kan het helpen om zaken sneller en slimmer af te handelen via andere communicatieplatformen”, zegt Algera. “Denk aan Slack en Yammer. Maar dan moeten die natuurlijk wel beschikbaar en toegestaan zijn en daar vallen nog stappen te maken.” Ruim de helft van de ondervraagden vindt dat werkgevers onvoldoende alternatieve platformen aanreiken om de e-mailstroom te laten slinken.

Populariteit van de e-mail

En dat is niet onbelangrijk, zeker niet omdat uit het onderzoek blijkt dat de jongere werknemer verwacht dat andere communicatietools de populariteit van e-mail gaan inhalen. Overigens blijkt uit het onderzoek dat bijna de helft niet van mening is dat leeftijd een rol speelt in de switch naar andere communicatietools.

Initiatiefneemster in Nederland voor de ‘E-mailloze vrijdag’ is Annemiek Tigchelaar van Werkdrukverlager.
Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie