Naar inhoud

Financiële sector moet zich richten op mobiel betalen

“Het betalingsverkeer is momenteel aan grote veranderingen onderhevig. Naar verwachting zullen in 2018 wereldwijd 5 miljard mensen mobiel betalen. Zo luidt de voorspelling van onderzoeksinstituut Ovum. En gezamenlijk gaan zij jaarlijks 1 biljoen dollar op deze manier aan betalingen verrichten, voorspelt marktonderzoeksbureau Statista. Maar financiële instellingen staan hier nog te weinig bij stil. Willen deze ondernemingen de concurrentieslag niet verliezen, dienen zij in te spelen op deze nieuwe betaaltrend.”

Gewenning aan betere gebruikservaring

Dat stelt Michiel Eielts, algemeen directeur van datacenterbedrijf Equinix. “De eindgebruiker raakt door innovaties gewend aan een betere gebruikservaring en verwacht dezelfde soort service van al zijn applicaties. Financiële instellingen dienen daarom hun IT-systemen in ecosystemen te plaatsen waar ze met andere leveranciers kunnen interacteren. Door snel en veilig te verbinden met andere partijen, vinden transacties sneller plaats en is er een betere gebruikservaring. Dit bewapent financiële instellingen in de strijd om de consument.”

Anticipatie op innovaties vereist

“Voorheen zaten de verschillende systemen die gemoeid waren met betaaldiensten gevangen in silo’s, maar dat is verleden tijd. Intelligentere hardware en applicaties die meer commerciële activiteiten mogelijk maken, herdefiniëren wat er mogelijk is op het kruispunt van commercie en betalingsverkeer. Dat vraagt meer van de IT-systemen van financiële instellingen en het is zaak dat ze daar aandacht voor hebben.”

In het voetspoor van technologie

“Betaalmiddelen volgen altijd de technische ontwikkelingen. Toen de printtechnologie arriveerde als breed beschikbare technologie, verdwenen munten als belangrijkste betaalmiddel. Betaalverkeer verandert tegenwoordig sneller en fundamenteler dan ooit doordat technische ontwikkelingen elkaar sneller opvolgen. Zo zie je dat de smartphone overal zijn opmars maakt. Daaraan gekoppeld groeit het mobiel betalen sneller dan voorheen.”

De whitepaper ‘Interconnected Commerce – A Revolution in Value Creation’ kun je downloaden op de website van Equinix.

Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie