Naar inhoud

Imagoprobleem voor internationale goede doelen

Donateurs vertrouwen internationale hulporganisaties het minst bij de besteding van het geld. Maar door de vluchtelingencrisis is hun jarenlange imagodaling gestopt. Liever zoeken donateurs een goed doel dichter bij huis. De populairste wervingsactie wordt dan ook gevormd door Kinderpostzegels. Ook aan de dj's van 3FM wil men doneren tijdens Serious Request. Het sterkste merk in de sector blijft evenwel KWF Kankerbestrijding.

Dit leert de vierde editie van het tweejaarlijkse Goede Doelen Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy onder 2.000 Nederlanders. Een andere opvallende conclusie uit het merkenonderzoek is dat het vertrouwen in keurmerken voor goede doelen bedroevend laag is. Verder is zichtbaar dat de reputatie van natuurorganisaties al jaren keldert. En wordt in het onderzoek geconcludeerd dat KiKa de meeste nieuwe donateurs kan verwachten.

Top 10 van sterkste merken in de goededoelensector (+ positie in 2014)

  1. (1) KWF Kankerbestrijding
  2. (3) Rode Kruis
  3. (2) KiKa
  4. (4) Wereld Natuur Fonds
  5. (6) CliniClowns
  6. (5) Hartstichting
  7. (11) UNICEF
  8. (7) Artsen zonder Grenzen
  9. (8) Leger des Heils
  10. (9) Ronald McDonald Kinderfonds

Voorkeur voor goed doel dichtbij huis

Goede doelen die zich richten op het verbeteren van de situatie in eigen land hebben duidelijk een streepje voor bij de gemiddelde Nederlander. Vandaar dat organisaties als het Leger des Heils en CliniClowns zo'n sterke reputatie hebben. Internationale hulporganisaties komen op de laatste plaats. Men heeft het minste vertrouwen in de effectiviteit van deze organisaties en er bestaan grote twijfels over de goede besteding van het donatiegeld. Toch hebben de internationale hulporganisaties, na jaren van daling, hun positie weten te stabiliseren. “De vluchtelingencrisis heeft de noodzaak van internationale hulp weer tastbaar gemaakt. Mede door alle media-aandacht behoort VluchtelingenWerk Nederland zelfs tot de sterkste imagostijgers van de afgelopen twee jaar”, aldus merkadviseur Hendrik Beerda.

Merkkracht van de segmenten in de goededoelensector (+ index)

  1. Welzijn & cultuur (100)
  2. Gezondheid (100)
  3. Natuur & milieu (87)
  4. Internationale hulp (69)

KWF Kankerbestrijding sterkste merk

Op de ranglijst van sterkste merken in goededoelenland staat KWF Kankerbestrijding steevast op de eerste plaats. “De ijzersterke positie van KWF Kankerbestrijding heeft de organisatie te danken aan de combinatie van angst en vertrouwen”, verklaart Beerda. “Iedereen kent iemand in zijn omgeving met kanker, waardoor de angst voor de ziekte groot is. Door het enorme vertrouwen in de effectiviteit van KWF in de strijd tegen kanker heeft deze organisatie het grootste aantal donateurs van Nederland.”

Zelfs het sterkste non-profit-merk

“Vergelijking met andere merkenonderzoeken laat zien dat KWF Kankerbestrijding het sterkste merk is onder alle non-profit-merken”, zegt Beerda. “Zelfs het Anne Frank Huis en het stadsmerk Amsterdam hebben een minder sterk draagvlak onder de bevolking. In vergelijking met commerciële merken heeft alleen een handje vol retailmerken een vergelijkbare positie. Zelfs bol.com is maar iets sterker in merkkracht.” Rode Kruis en KiKA nemen de tweede en derde positie in op de ranglijst van sterkste merken in de charitatieve sector.

Sombere toekomst voor natuurorganisaties

“Ondanks de recent gemelde stijging van het donateursaantal bij natuurorganisaties ziet de toekomst van deze organisaties er somber uit als er niet drastisch wordt gesleuteld aan hun reputatie”, stelt Beerda. “Terwijl natuur en dieren warme gevoelens opwekken bij mensen, hebben de meeste natuurorganisaties een weinig sympathiek en zelfs enigszins arrogant imago. Dit imago keldert al jaren zodat een verdere daling van hun donateursbestanden waarschijnlijk is.”

CBF gezien als het zwakste keurmerk

Terwijl de keurmerken bedoeld zijn om de goededoelensector te versterken, blijkt het vertrouwen in deze kwaliteitsstempels bedroevend laag te zijn. Het CBF, dat al sinds 1925 bestaat en binnen de eigen sector als hét keurmerk wordt gezien, heeft voor donateurs de minste waarde. Waar de consument wél vertrouwen in heeft zijn de keurmerken voor verantwoorde consumptie. Het Fairtrade-keurmerk van Stichting Max Havelaar heeft het hoogste aanzien. Ook in het Max Havelaar-merk zelf en het Beter Leven-keurmerk van de Dierenbescherming bestaat veel vertrouwen.

Merkkracht keurmerken (+ index)

  1. Fairtrade (100)
  2. Max Havelaar (98)
  3. Beter Leven (57)
  4. EKO (44)
  5. Keurmerk Goede Doelen (21)
  6. ANBI (20)
  7. CBF (17)

Kinderpostzegels is de populairste wervingsactie

De in 1948 opgerichte actie Kinderpostzegels is de populairste inzamelingsactie in de sector. Ondanks de ouderdom van de actie is het imago ervan in afgelopen twee jaar flink gestegen. “Opvallend is dat 3FM Serious Request zo populair is onder het publiek ondanks alle twijfels over internationale hulp”, duidt Beerda. “Het blijkt dat de heldere boodschap van de dj's wél aanslaat.”

Merkkracht wervingsacties (+ index)

  1. Kinderpostzegels (100)
  2. 3FM Serious Request (88)
  3. Alpe d'HuZes (81)
  4. Giro555 (80)
  5. Roparun (41)
  6. Amsterdam City Swim (40)
  7. Anjeractie (27)

Groeiverwachting het hoogste bij KiKa

Met het onderzoek wordt ook gemeten welke organisaties de hoogste groei aan donateurs kunnen verwachten. Op deze populariteitsfactor blijken vooral de organisaties op het gebied van gezondheid het goed te doen. Bij KiKa is de groeiverwachting het hoogst en ook rond topmerk KWF Kankerbestrijding hangt een zeer positieve vibe.

Top 10 van merken in de goededoelensector met de hoogste groeiverwachting (+ index)

  1. KiKa (100)
  2. KWF Kankerbestrijding (92)
  3. War Child (65)
  4. Rode Kruis (63)
  5. Wereld Natuur Fonds (62)
  6. Stichting ALS Nederland (61)
  7. Alzheimer Nederland (61)
  8. Hartstichting (61)
  9. Vereniging van Nederlandse Voedselbanken (58)
  10. VluchtelingenWerk Nederland (57)


Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie