Naar inhoud

Meer aandacht voor sociaal en emotioneel welzijn op Snapchat

Social media als Instagram draaien vooral om kwantiteit. De hoeveelheid volgers bepaalt namelijk of jij je een influencer mag noemen. Dat leidt in verschillende opzichten tot een platform waar de schone schijn heerst. Op een kanaal als Snapchat draait het daarentegen vooral om kwaliteit en het versterken van de band met een beperkt aantal contacten. Dat maakt het medium tot een persoonlijke uitlaatklep, waar de rauwe werkelijkheid in sommige gevallen eerlijk gedeeld wordt.

Moederbedrijf Snap heeft nu een reeks functies geïntroduceerd om vrienden op Snapchat te informeren over je sociale plus emotionele welzijn en om vrienden te steunen die mogelijk worstelen met hun mentale gezondheid. Een van deze initiatieven is de nieuwe samenwerking met Headspace – een bedrijf actief op het terrein van meditatie en mindfulness – voor de ontwikkeling van nieuwe tools en premiumcontent.

Sociaal en emotioneel welzijn

De functies zijn het resultaat van een onderzoek naar hoe Snapchatters en hun vrienden mentale gezondheid ervaren. Daaruit is gebleken dat een overgrote meerderheid van hen gevoelens van stress en angst ervaart en dat voor hulp eerder bij vrienden wordt aangeklopt dan bij professionals of zelfs ouders. Ze zien hun vrienden ook als de positiefste kracht in hun leven. Deze bevinding komt overeen met andere onderzoeken die hebben aangetoond dat tijd doorbrengen met vrienden een van de effectiefste manieren kan zijn om gevoelens van eenzaamheid en depressie te bestrijden.

Het platform van Snapchat bereikt 90 procent van de mensen in de leeftijdscategorie 13 tot 35 jaar en verbindt hen juist met hun goede vrienden. Hierdoor kan het kanaal voor deze community een belangrijke rol spelen in het toegankelijk maken van preventieve welzijnstools en welzijnsmiddelen wanneer zij of hun vrienden een mentale crisis doormaken.

Meditatie en mindfulness-oefeningen

Snap Minis is een nieuw product voor ontwikkelaars, waarmee pasklare hulpprogramma's naar Snapchat kunnen worden gebracht. Als onderdeel van dit product werken Headspace en Snap samen aan een nieuwe Headspace Mini die Snapchatters toegang geeft tot begeleide meditaties en mindfulness-oefeningen, rechtstreeks in de app.

Minis zijn ontworpen om te integreren in gesprekken op Snapchat, waardoor afstemming tussen vrienden sneller is dan ooit. Via de Headspace Mini kunnen Snapchatters oefeningen doen met vrienden of nieuwe tools gebruiken om bemoedigende berichten te sturen. Zo kunnen zij vrienden een positieve boost geven die daar behoefte aan hebben. De Mini wordt de komende weken uitgerold.

Voorbeeld van Headspace Mini

Bespreekbaar maken geestelijke gezondheid

Het contentplatform Discover krijgt nieuwe Snap Originals – shows die exclusief zijn gemaakt voor Snapchat-gebruikers – gericht op het bespreekbaar maken van geestelijke gezondheid. Later dit jaar gaat ‘Coach Kev’ – geproduceerd door Laugh Out Loud – in première. Daarin wordt komiek en producer Kevin Hart – geïnspireerd door zijn eigen ervaringen – de go-to-coach die positiviteit en wijsheid deelt, voor iedereen die een goed leven wil leiden. Eerder dit jaar is een documentaireserie uitgezonden – ‘Mind Yourself’ – die een eerlijke kijk biedt op de mentale gezondheid van tieners. Deze is bekeken door 12 miljoen Snapchatters.

Kevin Hart als Coach Kev in Snap Originals

Nieuwe tools ter ondersteuning van Snapchatters

Snapchatters kunnen met de in-app-rapportagetools het platform waarschuwen wanneer ze bang zijn dat hun vrienden zichzelf schade kunnen toebrengen. Snap kan die vrienden dan op de hoogte stellen van de hulp die voor hen beschikbaar is. Dit wordt eenvoudiger gemaakt door onmiddellijk te laten zien hoe ze in contact kunnen komen met hulpdiensten, een getrainde adviseur een bericht kunnen sturen via Crisis Text Line of live kunnen praten met een vertrouwenspersoon bij de zelfdodingspreventielijn.

Alleen contact met mensen die ze echt kennen

Privacy en veiligheid zijn van cruciaal belang om de Snapchat-community te helpen zich op hun gemak te voelen en zich vrijelijk uit te drukken met hun goede vrienden. Het platform is niet ontworpen om een gemakkelijke berichtgeving door vreemden mogelijk te maken - standaard kun je geen bericht ontvangen van iemand die je niet hebt geaccepteerd als vriend.

Omdat de community Snapchat meer dan ooit gebruikt om in contact te blijven met hun vrienden en geliefden, wil het netwerk zijn steentje bijdragen om hen eraan te herinneren en te informeren over de veiligheid op het kanaal. Hiertoe is een nieuwe veiligheidsmelding gelanceerd die Snapchatters ertoe aanzet om hun lijst met vrienden na te kijken en ervoor te zorgen dat ze alleen vrienden zijn met mensen die ze in het niet-virtuele leven kennen en vertrouwen.

Ondersteuning community tijdens coronacrisis

Het onderzoek heeft ook de basis gevormd voor de ontwikkeling van een functie die eerder dan gepland wordt uitgerold om de community te ondersteunen tijdens de coronacrisis. Here For You biedt Snapchatters deskundige bronnen wanneer ze zoeken naar onderwerpen die verband houden met hun emotionele en fysieke welzijn, waaronder stress gerelateerd aan het coronavirus, angst, depressie, huiselijk geweld en pesten.

Snap wil de toegang tot de nieuwe functies, content en samenwerkingen zo gemakkelijk mogelijk maken. Daarom wordt er een Here For You Center aan de profielen van Snapchatters toegevoegd dat al deze verschillende bronnen samenbrengt. In de komende tijd worden nieuwe initiatieven hieraan toegevoegd.

Tip: Wil jij social media vanuit jouw marketingstrategie inzetten? Dan is de opleiding Social Media wat voor jou!

  • In 4 maanden tijd leer je hoe je de mix voor social media optimaal inzet om je marketingdoelstellingen te behalen.
  • Naast de opleiding maak je een plan voor de inzet van social media in jouw organisatie, direct geschikt voor implementatie.

Lees meer over deze opleiding ►

Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie