Naar inhoud

Nederlanders vinden de AVG met name schadelijk en beperkend

De Algemene verordening gegevensbescherming van de Europese Unie – ook bekend als de General Data Protection Regulation – is ruim een half jaar na de invoering nog niet bepaald omarmd door de Nederlandse samenleving. Ruim 60 procent van de Nederlanders geeft aan redelijk tot goed op de hoogte te zijn van de AVG. Tegelijkertijd zegt 20 procent geen idee te hebben wat de privacy-verordening precies inhoudt.

Dit leert een onderzoek onder 500 Nederlandse medewerkers van bedrijven in diverse sectoren, uitgevoerd door onderzoeksbureau OnePoll in opdracht van IT-dienstverlener Citrix. De Nederlanders die wel tot op zekere hoogte weten waar de AVG over gaat, zijn niet bijster enthousiast. Ruim een kwart (27%) geeft aan in het dagelijkse werk niet merkbaar iets met de verordening van doen te hebben. 21 procent is er echter dagelijks minimaal 15 minuten tijd aan kwijt. 5 procent besteedt zelfs meer dan een half uur per dag aan extra werkzaamheden die door de privacy-verordening worden veroorzaakt.

Schadelijk en beperkend

Het lijkt erop dat de meeste Nederlanders de ophef rond de bescherming van privacygevoelige gegevens overdreven vinden. Ruim 85 procent denkt zelf, of de IT-afdeling van de organisatie, prima in staat te zijn deze gevoelige data te beschermen. Maar de AVG wordt door een grote groep (31%) wel nadrukkelijk beperkend voor de organisatie en schadelijk voor de zakelijke activiteiten genoemd. Onder jongeren van 18 tot 24 jaar is dat zelfs 70 procent. De rest vindt de schade die de verordening veroorzaakt wel meevallen of heeft er geen uitgesproken mening over. Slechts 18 procent van alle ondervraagden geeft aan dat de privacy-verordening helemaal niet beperkend werkt.

Volgens Peter van Leest, regional director Benelux bij Citrix, is het geen goed teken dat zo veel mensen de AVG als een last ervaren: “Iedere maatregel die het mensen moeilijker maakt hun werk op een goede manier te doen, is in principe onwenselijk. Als het gaat om maatregelen die met veiligheid te maken hebben, neem je zelfs een risico als je daarmee tegelijkertijd de werkdruk verzwaart. Ervaring leert dat mensen vanzelf op zoek gaan naar manieren om hun werk sneller en gemakkelijker te kunnen doen. In het geval van IT-security betekent dat dat ze veiligheidsmaatregelen omzeilen en andere oplossingen gebruiken die sneller werken.”

Vanzelfsprekend veilig

De uitdaging die IT-ontwikkelaars en -leveranciers moeten aangaan, is volgens Peter van Leest dat de oplossingen die worden aangeboden vanzelfsprekend veilig moeten zijn: “Dat kun je stimuleren door bij de ontwikkeling van veilige oplossingen sterke nadruk te leggen op gebruiksvriendelijkheid. Technieken als machine learning en artificial intelligence kunnen helpen om zo veel mogelijk complexe handelingen te automatiseren die niet tot de kerntaken van de medewerkers behoren.”

Als voorbeeld noemt hij een beveiligde werkomgeving waarin werknemers na één keer in te loggen toegang krijgen tot alle applicaties die ze voor hun werk willen gebruiken, ongeacht op welk platform die draaien. Zo’n omgeving kan aan de hand van vooraf aangegeven beleidsregels bepalen wie op welk moment toegang krijgt tot welke informatie, maar zorgt er vervolgens ook voor dat die informatie eenvoudig in alle beschikbare applicaties kan worden gebruikt. “Als je diezelfde werkomgeving ook nog eens vanaf elk apparaat kunt benaderen, ongeacht waar je bent of hoe laat het is, maakt dit je werk een stuk plezieriger en eenvoudiger”, aldus Peter van Leest. “Dat het dan ook nog veilig is, is bijna een bijkomstigheid.”

De AVG helpt wel

Peter van Leest denkt dat het goed is als medewerkers op de hoogte zijn van veiligheidsmaatregelen zoals de AVG: “Maar ook als ze dat niet zijn, moeten ze erop kunnen vertrouwen dat er niet zomaar van alles mis kan gaan als ze gewoon hun werk proberen te doen. Een veilige IT-omgeving moet de standaard zijn, niet de uitzondering.”

Overigens geven de respondenten in het onderzoek in meerderheid wel aan dat ze geloven in de effectiviteit van de AVG. 42 procent van de deelnemers aan het onderzoek is het in elk geval grotendeels eens met de stelling dat de privacy-verordening helpt ervoor te zorgen dat bedrijven en overheden persoonlijke gegevens op een veilige manier behandelen. 29 procent staat daar neutraal tegenover. Slechts 9 procent is volledig overtuigd en 20 procent is er sceptisch of zelfs zeer sceptisch over.

Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie