Naar inhoud

Onbeperkt roamen in EU levert stress op tijdens de vakantie

Telecomproviders hebben consumenten goed geïnformeerd. Nagenoeg alle Nederlanders weten dat ze geen aanvullende kosten meer betalen voor roaming binnen de Europese Unie (91%). Van degenen die hier al gebruik van hebben gemaakt, geeft een derde aan meer met zijn of haar telefoon bezig te zijn geweest dan hem of haar lief is (31%). Verder heeft 9 procent meer stress ervaren tijdens de vakantie. Toch zegt ook 63 procent positiever te oordelen over zijn of haar mobiele aanbieder.

Gemak dient de mens

Dit blijkt uit onderzoek van marktonderzoeksbureau Motivaction. Onbeperkt roamen betekent meer mogelijkheden om ter plekke in het buitenland informatie op te zoeken. Meer dan de helft van de Nederlanders geeft aan zich om deze reden van tevoren minder goed voor te bereiden op de vakantie. 73 procent geeft aan meer apps en websites te gebruiken die informatie geven over hun bestemming, zoals bijvoorbeeld via Google Maps en TripAdvisor. 71 procent zegt meer uit de vakantie te kunnen halen doordat ze meer informatie hebben.

Toch meer stress

9 procent geeft dus toch aan meer stress te hebben ervaren tijdens de vakantie en 22 procent zegt dat de sfeer minder was tijdens de vakantie. “Het lijkt erop dat de druk van ‘altijd online en bereikbaar moeten zijn’ met onbeperkt roamen op vakantie gewoon doorgaat”, aldus Jeroen Senster, telecomexpert bij Motivaction. “Zo blijkt dat mensen toch weer vaker op hun telefoon kijken dan ze zouden willen en daardoor ook vaker bezig zijn met bijvoorbeeld hun werk. Of zien wat ze allemaal missen in Nederland.” 58 procent geeft aan met de extra roamingmogelijkheden ook meer contact te hebben met de ‘achterblijvers’ in Nederland.

Vrouwen positiever dan mannen

Vooral vrouwen geven aan meer contact te hebben met mensen die ze tijdens de vakantie moeten missen: 70 procent versus 46 procent. Ze zijn over het algemeen positiever dan mannen over het onbeperkt roamen in het buitenland. Vrouwen gebruiken hun telefoon vaker voor sociale, gezellige activiteiten en mannen meer voor zakelijke en praktische. Hun associatie met het gebruik van hun telefoon in het buitenland is dan ook minder negatief.

Jongeren versus ouderen

Ook jongeren van 15 tot en met 24 jaar hebben meer contact met het thuisfront tijdens hun vakantie: 78 procent versus 58 procent gemiddeld. Mensen van 65 jaar of ouder gebruiken hun mobiel hier veel minder voor. Eerder onderzoek leert dat hun sociale leven zich dan ook minder online afspeelt. De onderzoekers verwachten bovendien dat deze ouderen beter in staat zijn om met prikkels van buitenaf om te gaan.

Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie