Naar inhoud

Ook in de maakindustrie moeten klanten niet worden vergeten

Mondiale ontwikkelingen zorgen ook in de maakindustrie voor nieuwe uitdagingen. De chief executive officers (CEO’s) in deze sector denken dat technologie als een katalysator kan werken voor hun ondernemingen. Om weerstand te bieden aan de veelal bedreigende ontwikkelingen willen zij digitaliseren waar en wanneer dat mogelijk is. Daarnaast zien zij kansen door de supply chain te versterken. Bovenal is hun streven de klanten niet uit het oog te verliezen.

Dit kun je opmaken uit het onderzoeksrapport ‘Industrial manufacturing trends 2019 – External conditions pose questions. Could technology be the answer?’ van accountants- en adviesorganisatie PwC. Het rapport is gebaseerd op interviews met 280 CEO’s uit de maakindustrie wereldwijd.

Technologie kan als een katalysator werken voor de maakindustrie

Binnen de maakindustrie – of industriële productie – zijn nieuwe uitdagingen een stimulans om acties te ondernemen die de sector jarenlang heeft vermeden. Wereldwijde handelsgeschillen, stijgende tarieven en handelsbelemmeringen, politieke instabiliteit en zelfs het potentiële begin van een recessie staan bovenaan een lange lijst van bedreigingen die gevolgen kunnen hebben voor de bedrijfstak. Dit geldt zeker voor bedrijven die complexe producten en apparatuur maken voor vooral productieprocessen en grote bouwprojecten.

87 procent van de CEO’s binnen de maakindustrie is zeer bezorgd over de handelsonderhandelingen tussen de Verenigde Staten van Amerika en China.

Bedrijven in de maakindustrie zijn niet gewend aan wereldwijde tegenwind

Veel industriële-productiebedrijven hebben nog geen digitale tools geïmplementeerd in hun bedrijfsprocessen. Als ze dat wel doen, creëren ze eerder een werkomgeving die flexibel genoeg is om snel te kunnen reageren op geopolitieke en economische uitdagingen. Onder de CEO’s leven uiteenlopende ideeën voor het vergroten van de flexibiliteit in de fabrieken, de supply chains en de ecologische voetafdrukken van de productielijnen.

81 procent van de CEO's zegt te vertrouwen op de operationele efficiëntie om de groei door middel van een verbeterde concurrentiekracht te ondersteunen.

Digitaliseer waar en wanneer je maar wil

Op uiteenlopende plaatsen en momenten kan digitalisering voor oplossingen zorgen:

  • stroomlijn de productie met systemen die werknemers begeleiden bij het plaatsen van onderdelen, terwijl robotarmen het product in positie brengen voor plaatsing;
  • maak gebruik van collaboratieve robots, zogeheten cobots, om het menselijk denken te combineren met de kracht en precisie van robots;
  • ondersteun medewerkers door het proces van inkoop tot verzending te automatiseren;
  • pak inefficiënties in het proces aan, waardoor transparantie in knelpunten wordt gecreëerd;
  • implementeer automatisering en artificiële intelligentie in humanresourcesmanagement, administratie en compliance.

Versterk de supply chain

Het creëren van een digital twin van de supply chain is een waardevolle manier om de prestaties te analyseren en te monitoren. Zo kun je:

  • real-time evaluaties maken over kosteneffectiviteit, betrouwbaarheid en de optimale wereldwijde ecologische voetafdruk;
  • continu de supply chain beheren voor het beste rendement;
  • proactieve stappen ondersteunen om de supply chain te verkorten;
  • met meer efficiëntie en stabiliteit financiële beslissingen nemen zonder zorgen over de verstoring van de supply chain.

Vergeet de klanten niet

Digitale tools en innovaties kunnen de klantervaring verbeteren. Denk daarbij aan:

  • traceerbaarheid op basis van blockchaintechnologie;
  • portalen voor geïntegreerde en configureerbare prijsoffertes;
  • product as a service (PaaS);
  • gesimuleerde fabrieken en nagebootste externe sites waar aankopen kunnen worden gedaan of opgeslagen via touchscreen en e-commerceportals;
  • uniforme websites en catalogi.
Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie