Naar inhoud

Oracle koopt online crm-speler RightNow

Softwareleverancier Oracle heeft de online crm-softwareleverancier RigthNow Technologies overgenomen. Met deze overname wil de softwareleverancier zijn positie op de markt van computing in de cloud versterken. Oracle betaalt ongeveer anderhalf miljard dollar voor het Amerikaanse bedrijf RightNow. Laatstgenoemde nam begin dit jaar nog het Nederlandse zoektechnologie Q-Go over voor 34 miljoen dollar.

Softwareleverancier Oracle beschouwt de overname van RightNow als een versterking van zijn aanbod van diensten in de cloud. RightNow levert onder andere ondersteunende toepassingen voor klantcontacten op basis van een software as a service (saas) model dat gebruikt wordt voor helpdesks, websites en sociale media.

In Nederland is Newtel Essence de grootste reseller van RightNow Technologies. Daarnaast kocht het bedrijf begin dit jaar het Nederlandse zoektechnologiebedrijf Q-Go nog over voor 34 miljoen dollar. De zoektechnologie van Q-Go moet bezoekers van websites in staat stellen om in hun eigen woorden en taal een vraag te stellen. De technologie moet de intentie van de vraag kunnen achterhalen en op die manier de juiste informatie kunnen tonen. Deze oplossing werd toegevoegd aan de customer experience oplossing van RightNow.

De overname van het Amerikaanse bedrijf RightNow door Oracle wordt naar verwachting aan het einde van dit jaar of begin volgend jaar afgerond.  

Bron: Customer Talk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie