Naar inhoud

Same day delivery is nu een actuele optie bij bol.com

In de digitale wereld waar snelheid een cruciale factor is en klanten steeds meer eisen hebben, is levering op dezelfde dag van de bestelling de ultieme stap. Het online domein krijgt op deze manier nagenoeg dezelfde logistieke eigenschappen als de fysieke winkel, waar een aankoop direct mee naar huis wordt genomen. Het bekendste online warenhuis van Nederland, bol.com, heeft ‘same day delivery’ mogelijk gemaakt voor aanzienlijk deel van haar assortiment.

Same day delivery

Deze uitbreiding in de bezorgopties is de grootste stap sinds de introductie van ‘next day delivery’ in 2011 bij de webwinkel. Zo kunnen klanten vanaf deze week ook kiezen voor ‘same day delivery’ aan huis. Bestellingen die op werkdagen ’s morgens vóór 12.00 uur zijn gedaan, worden nog dezelfde dag bezorgd, tussen 18.00 en 21.30 uur. Deze nieuwe bezorgoptie, ‘Vandaag Bezorgd’, wordt aangeboden bij 300.000 artikelen binnen alle productcategorieën. Hiermee heeft de webwinkel een wereldprimeur. Nooit eerder was het mogelijk om een vergelijkbaar groot aantal artikelen zó snel en tegen lage kosten door het hele land te leveren.

Zeven dagen per week

Naast deze nieuwe dienst heeft het online warenhuis het ook mogelijk gemaakt om reguliere bestellingen zeven dagen per week, dus ook op zondag, thuis te laten bezorgen. Waar je voorheen in het weekend nog de deur uit moest voor een aankoop, kun je nu lekker thuisblijven en het pakketje in het weekend laten bezorgen. Door een uitgebreide ‘same day delivery’-service en het toevoegen van levering op zondag wordt online winkelen voor vrijwel alle aankopen sneller, toegankelijker en gemakkelijker dan ooit.

Voordelen van online winkelen

“Sinds onze start, ruim 17 jaar geleden, zijn we met maar één ding bezig: ervoor zorgen dat de voordelen die online winkelen biedt steeds groter worden, en dat de nadelen – zoals wachten op je levering – afnemen”, aldus Daniel Ropers, directeur bij bol.com. “Nadat we in 2012 al succesvol ‘gratis de volgende dag’ als levernorm in Nederland konden introduceren, zetten we vandaag opnieuw een grote stap met een wereldprimeur als gevolg: 300.000 artikelen binnen een paar uur bij onze klanten bezorgd.”

Wereldprimeur in e-commerce

“Nergens in de wereld is een groter aanbod sneller en goedkoper leverbaar”, zegt Ropers. “En met de introductie van levering op zondag wordt ook een zevendaagse bezorging een feit. De voordelen van online winkelen - lage prijzen, een breed assortiment met uitgebreide informatie en het gemak van 24/7 winkelen - zijn hierdoor nog veel bereikbaarder geworden. Dit kunnen we, samen met onze logistieke partners, mogelijk maken dankzij de 6,5 miljoen klanten die al jaren met vertrouwen bij ons winkelen.”

Verdere serviceverbetering

Ruim een jaar geleden heeft de webwinkel de bezorgoptie ‘Vandaag Ophalen’ gelanceerd, waarmee klanten al binnen een paar uur na bestelling hun pakketje kunnen ophalen bij een afhaalpunt bij circa 200 winkels van Albert Heijn. De start van deze service was een succesvol experiment om ervaring op te doen met ‘same day delivery’. “Achter de schermen hebben we hard gewerkt aan een nog betere versie van deze service”, vertelt Rogers. “Zodat we de wens van klanten om ook ‘same day delivery’ aan huis te hebben zo goed mogelijk kunnen beantwoorden.”

Aanbod van een winkelstad

“‘Vandaag Ophalen’ en ‘Vandaag Bezorgd’ zijn al beschikbaar op het merendeel van het assortiment dat we op voorraad hebben”, vertelt Rogers. “De grootte van dit assortiment is te vergelijken met het aanbod van een winkelstad. We doen er alles om de bezorgoptie binnen enkele jaren aan te kunnen bieden bij één miljoen artikelen. Ons nieuwe fulfilmentcenter, dat momenteel gebouwd wordt, gaat daar een grote bijdrage aan leveren.” De nieuwe bezorgopties zijn beschikbaar in Nederland. Onderzocht wordt samen met logistieke partners in België om deze services ook daar beschikbaar te kunnen stellen.

Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie