Naar inhoud

Shoppen via de smartphone ondertussen een normale activiteit

Online aankopen doen via je smartphone is inmiddels net zo normaal als fysiek winkelen. 27 procent van de Nederlanders gebruikt de telefoon tenminste één keer per voor het aanschaffen van producten of diensten. Mobiel winkelen is in Europa goed voor een kwart van het totale winkelvolume. De meest populaire tijd om online te shoppen is ’s avonds op een doordeweekse dag tussen 17.00 en 21.00 uur.

Dit blijkt uit een onderzoek onder 18.174 volwassenen uit Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Rusland, Spanje, Zweden en het Verenigd Koninkrijk, uitgevoerd door marktonderzoeksbureau Innofact in opdracht van het betalings- en technologiebedrijf Mastercard. De studie leert dat 7 op de 10 (70%) Nederlandse consumenten een smartphone gebruiken om aankopen te doen en meer dan een kwart (26%) doet dit vaak of zelfs altijd.

Online mobiele aankopen doen

4 van de 10 Europeanen doen minstens één keer per week online mobiele aankopen. In Nederland is dit aantal 3 van de 10. Er is een groot aantal zware mobiele shoppers in Europa. Bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk (47%) en Duitsland (47%) shopt bijna de helft van de mensen eenmaal per week of zelfs vaker mobiel. In heel Europa is dit 39 procent. In totaal is mobiel winkelen goed voor een kwart (24%) van het totale winkelvolume.

Verschuiving naar mobiel winkelen

De verschuiving naar mobiel heeft alles te maken met het aankoopmoment. Veel mensen shoppen doordeweeks online in hun vrije tijd. 79 procent van de mobiele shoppers in Nederland geeft er de voorkeur aan om kerstcadeaus thuis vanaf de bank te bestellen en 17 procent bestelt de cadeaus vanuit bed. Opvallend detail is dat 4 procent kerstcadeaus shopt vanuit de badkuip.

Tijden waarop mobiel wordt gewinkeld

Maar Nederlanders profiteren ook van de snelheid en het gemak van mobiel online winkelen en gebruiken hun wachttijd of pauzes voor een snelle kerstinkoop. Een aanzienlijk aantal producten wordt gekocht tijdens het wachten op het openbaar vervoer (11%), op het werk (9%) of tijdens een pauze of lunch (6%).

Mobiele winkeltijden voor Kerstmis

Op de vraag aan de deelnemers om hun top 3 mobiele winkeltijden voor kerst te kiezen, hebben de meeste Nederlanders gestemd voor doordeweekse momenten. Opvallend genoeg wordt er minder mobiel geshopt in het weekend. De meest populaire tijd (50%) is 's avonds op een doordeweekse dag tussen 17.00 uur en 21.00 uur. Een groot deel van de kerstcadeaus (47%) wordt echter ook gekocht op weekdagen van 12.00 uur tot 17.00 uur. Nederland ligt hiermee op één lijn met het gemiddelde mobiele koopgedrag van andere Europese landen.

Nederlanders omarmen mobiel shoppen

“Nederlanders omarmen mobiel shoppen omdat het snel, gemakkelijk en veilig is”, zegt Arjan Bol, country manager bij Mastercard Nederland. “We zien in de resultaten dat zelfs kerstinkopen doen verschuift naar mobiel, omdat mensen hun vrije tijd gebruiken om cadeaus thuis of tijdens het woon-werkverkeer te kopen.”

Snelheid en gemak belangrijkste drijfveren voor mobiel winkelen

Nederlandse consumenten zien verschillende redenen waarom ze graag winkelen met hun smartphones. In de top 3 staan de snelheid (37%), aankopen doen met één klik (22%), eenvoudigere navigatie (17%) en verbeterde beveiliging (10%). Het Verenigd Koninkrijk (22%), Ierland (21%), Spanje en Frankrijk (20%) zien verbeterde veiligheid als een belangrijke drijfveer om mobiel inkopen te doen. Polen (63%), Duitsers (59%) en Zwitsers (56%) lijken de meest efficiënte smart shoppers te zijn, omdat ze de voorkeur geven aan snelheid ten opzichte van andere criteria.

Kleding en accessoires meest populaire mobiele aankopen

Bijna de helft van de Nederlandse consumenten (48%) koopt online kleding en accessoires via mobiele apparaten. Op een tweede plaats staat eten en drinken met 39 procent. Kaartjes voor het theater en de bioscoop volgen daarna met 29 procent. Op sommige producten – zoals tickets voor het openbaar vervoer – is er een groot verschil tussen Europese landen. Bijna de helft van de Zwitsers koopt die reisbewijzen mobiel (48%), maar slechts 17 procent van de Russen. Als het gaat om parkeertickets, koopt 44 procent van de Zweden deze mobiel. In Duitsland is dat slechts 12 procent.

Meerderheid gebruikt meer dan één shopping-app

Gezien het aantal en de variëteit aan mobiele aankopen, mag het niet verbazen dat 65 procent van de Nederlanders in de afgelopen 12 maanden gebruik heeft gemaakt van een app voor het doen van mobiele aankopen. De meerderheid van hen (62%) gebruikt 2 tot 5 apps, 27 procent van hen zelfs 6 of meer.

Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie