Naar inhoud

WebRTC basis voor realtime videosupport op websites

Realtime digitaal communiceren neemt wereldwijd sterk toe. Facebook en Twitter laat het online publiek met Facebook Live en Periscope al wennen aan realtime communiceren. Deze diensten zijn gerealiseerd met Web Real-Time Communication, een technologie voor open source ontwikkeld door Google Hangouts. Realtime videosupport binnen een website of webshop op basis van WebRTC is nu ook beschikbaar in Nederland.

Videosupport via webbrowser

ICT-dienstverlener Eilie introduceert met WeSeeDo realtime videosupport via de webbrowser. Websites en webshops kunnen met de tool hun klanten en prospects nog beter bedienen. Het instrument is gebouwd op basis van het revolutionaire WebRTC, de techniek die inmiddels ook door Microsoft en Apple is omarmd.

Realtime klantenservice

Online consumenten verwachten anno 2016 realtime klantenservice zonder dat ze daarvoor weer een extra applicatie moeten downloaden”, zegt Iebele Otten, eigenaar van Eilie. “Ons nieuwe instrument maakt dit mogelijk en geeft webcare zo letterlijk een gezicht. Non-verbale communicatie helpt enorm om twijfelende online kopers te overtuigen. Niet voor niets wordt WebRTC wereldwijd beschouwd als een revolutie binnen digitale communicatie.”

Geen speciale software

Onze tool kan eenvoudig op iedere webpagina binnen een website of webshop worden geactiveerd”, aldus Otten. “Bezoekers kunnen via een button direct een videogesprek starten. Je hoeft daarvoor geen speciale software te downloaden en te upgraden, gebruiksgemak staat voorop. Voorwaarde is wel dat de gebruikte browser WebRTC ondersteunt, momenteel zijn dit Chrome en Firefox.”

Primeur voor Nederland

Het ICT-bedrijf richt zich in deze fase voornamelijk op de segmenten e-commerce, advies en support. “We hebben een realtime tool ontwikkeld die voor een brede doelgroep relevant is”, vertelt Otten. “We hebben het zo gemaakt dat technische kennis vrijwel niet nodig is om de video-optie te activeren. Voor de ontwikkelaars hebben is er een API beschikbaar, zij kunnen op basis hiervan zelf producten realiseren. Zo bedienen we een brede doelgroep met vernieuwende WebRTC-oplossingen.”

0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie