Naar inhoud

Webshop-eigenaar werkt door vanaf het vakantieadres

Iedere zelfstandige ondernemer zonder personeel kent het bezwaar van vakantie houden. Niet werken betekent ook geen inkomen. Als je projectmatig werkt hoeft dat natuurlijk geen probleem te zijn, maar een webwinkel sluiten voor een paar weken kan funest zijn voor het voortbestaan. Een meerderheid van de kleine en middelkleine webshops blijft daarom operationeel tijdens de zomervakantie. 30 procent van de webshop-eigenaren werkt hiervoor zelfs door vanaf het vakantieadres.

Vakantie in e-commerce

Dat blijkt uit een onderzoek van WebshopHeroes.com, een e-learningtool voor webwinkeliers, onder 261 webshop-eigenaren in Nederland. De studie laat zien dat ongeveer een derde van de webshop-eigenaren (30%) doorwerkt vanaf het vakantieadres om ervoor te zorgen dat hun webshop operationeel blijft. Een kwart van de webshop-eigenaren (24%) vraagt hulp van vrienden en familie, of heeft collega's die zorgen dat de webwinkel blijft doordraaien.

Vertraagde leveringen

Slechts een klein deel (2%) besteedt de werkzaamheden voor de online winkel uit bij een professionele partij, waardoor afwezigheid geen invloed heeft tijdens een zomervakantie. Voor iets minder dan de helft van de kleine en middelkleine webshop-eigenaren is de zomervakantie belangrijker dan hun webshop. Voor vier op de tien (41%) geldt dat zij in de webshop aangeven dat leveringen vertraagd kunnen zijn door afwezigheid. Een klein deel (3%) zet de webshop tijdelijk zelfs helemaal op zwart.

Dilemma zelfstandigen

Volgens Vincent van Lettow, oprichter van WebshopHeroes.com, zorgen vakanties voor een lastig dilemma: “Eigenlijk is het kiezen tussen twee kwaden. Met een vertraagde levering of door op zwart te gaan loop je het risico dat klanten weglopen en elders klant worden. Maar doorwerken op vakantie helpt niet echt mee aan de ontspanning. Wat vind je belangrijker? Personeel dat precies weet wat het moet doen is ideaal tijdens een vakantie. En als je dat niet hebt, kun je er altijd nog voor kiezen om de operatie tijdelijk uit te besteden bij een professionele partij.”

Eigenlijk is het kiezen tussen twee kwaden.
Bron: CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie