Marketeers willen graag daar zijn waar hun klanten en prospects zich bevinden. Daarom is een aanzienlijk deel van hun aandacht gericht op platformen...

“Je krijgt nooit meer een tweede kans om een eerste indruk achter te laten.” Dit klinkt in jouw oren wellicht als een obligaat cliché. Het is echter...

De wensen en behoeften van consumenten veranderen voortdurend – en dit is niets nieuws. De snelheid waarin deze veranderingen plaatsvinden daarenteg...

Loyaliteitsprogramma’s zijn van alle tijden én kennen uiteenlopende vormen – van zegelboekjes tot plastic passen en digitale apps. De programma’s vo...

Tussen de inzet van marketing en de groeicijfers bij de grootste beursgenoteerde ondernemingen ter wereld is een duidelijk verband zichtbaar. Opmerk...

Voor klantenservicemedewerkers bij bedrijven en instellingen zijn een ontoereikende technologische ondersteuning en ondeugdelijke processen belangri...

Organisaties mogen via hun websites niet ongevraagd zogenoemde trackingcookies plaatsen op apparaten van bezoekers. Deze bezoekers moeten met een ac...

Bij huishoudens in Nederland en België valt dit jaar voor het eerst een papieren speelgoedboek op de mat die offline en online combineert. In ‘Het G...