In het marketingvocabulaire zijn klantbeleving en klantgerichtheid dominante woorden geworden. Dat kan ook niet anders, want een goede customer experi...

Ruim 2.300 marketeers, growth hackers, strategen en insights professionals bezochten op 6 en 7 februari het ‘Marketing Insights Event 2019’. Opvallend...

De bouw aan de uitbreiding van het fulfilmentcenter van bol.com is onlangs officieel begonnen. Belgische en Nederlandse verkooppartners gaven het st...

Botsingen van spirituele aard zijn medebepalend voor de sfeer op de werkvloer. Toch is spiritualiteit als vorm van diversiteit sterk onderbelicht in...

Bijna twee derde (63%) van de Nederlanders controleert of een webshop veilig is door na te gaan of er veilige betaalmethoden zoals PayPal en iDEAL w...

Van face-to-face-transactie naar een anonieme relatie op basis van vertrouwen: de digitale handel heeft de manier veranderd waarop consumenten omgaan...

In 2019 groeit de detailhandel 2 procent, waarmee voor het zesde achtereenvolgende jaar sprake is van groei. Toch moeten winkeliers alle zeilen bijz...

In 2018 was het op 1 augustus ‘Earth Overshoot Day’. Dat was dat jaar de dag dat de mensheid alle grondstoffen heeft gebruikt die de aarde in een he...