Nog steeds zien we het aantal online winkels in Nederland groeien. Tegelijker tijd sluiten fysieke winkels hun deuren: in de afgelopen tien jaar is he...

Lange tijd leken augmented reality en virtual reality technieken te zijn die alleen toepasbaar waren in games. Maar bedrijven maken inmiddels volop ge...

September, dat betekent dat alles weer verloopt als vanouds. De agenda puilt weer uit, we staan weer gezamenlijk in de file en de oogkleppen in de b...

Ondanks de opkomst van de digitale flexwerkplek heeft slechts 31 procent van de Nederlandse bedrijven beleid om werknemers te stimuleren minder kilo...

Sinds deze week zoekt bol.com tien Amsterdammers die een week lang verplicht geld willen uitgeven op kosten van de winkel. De testers hebben de scho...

De vierde industriële revolutie staat in het teken van personalisatie, data en privacy. Deze transitie brengt het consumentenvertrouwen naar een omsla...

Martine Bouwman, Milou van Hagen en Robert Verbeek zijn genomineerd voor de titel ‘Customer Experience Professional van het Jaar 2018’. Deze jaarlij...

Toegegeven, de consumenten van vandaag ogen ietwat verwend. De grandioze klantbeleving die zij ervaren bij bedrijven als Coolblue en Zappos verwacht...