Het concept ‘customer experience’ mag momenteel op een enorme belangstelling rekenen. Volkomen terecht, want de relatie tussen positieve klantervari...

Ik kan mij nog goed herinneren dat ik ‘vroeger’ mijn met een bijbaantje zuurverdiende geld uitgaf aan het kopen van de nieuwste muziek. In die tijd...

Elk merk wil zich positief onderscheiden van zijn concurrenten. Maar wat maakt bepaalde merken bijzonder? En hoe komt het dat ze boven andere merken...

Kris Appelman, Manon Custers, Simone Hein en Lana Zepcan zijn genomineerd voor de titel ‘Customer Experience Professional van het Jaar 2017’. Deze j...

De wereld maakte kennis met het fenomeen blockchain dankzij de introductie van de bitcoin. Aanvankelijk werd dit elektronische geld met de nodige sc...

Ouderwets maar uitermate relevant vakmanschap blijft essentieel in marktonderzoek. Want marktonderzoek is veranderd, maar toch hetzelfde gebleven. H...

Michiel Buitelaar is per 1 september 2017 benoemd tot CEO van CX Company. Medeoprichter Dirk Jan Dokman vervult vanaf die datum de positie van chief...