De COVID-19-pandemie heeft het belang versterkt van de klantbeleving die organisaties bieden. In de regio Europa, Midden-Oosten en Afrika (EMEA) ver...

Nu Nederland te maken heeft met een gedeeltelijke lockdown in een nieuwe poging om de verspreiding van het coronavirus te beteugelen, is thuiswerken...

Maaltijdbezorgingsplatform Deliveroo heeft een nieuw steunpakket aangekondigd voor restaurants in Nederland. Dit wordt gedaan naar aanleiding van de...

Dat de optimale customer journey niet uit louter positieve ervaringen dient te bestaan, heeft Daniel Kahneman in de vorige eeuw al vastgesteld na ui...

De mediaconsumptie is tijdens de COVID-19-pandemie toegenomenen geïntensiveerd. Wereldwijd hechten consumenten steeds meer belang aan de betrouwbaarh...

De laatste jaren is er al het nodige te doen geweest over het gebrek aan privacy met betrekking tot de verzameling van onze digitale gegevens. We mo...

Heb je ook al deelgenomen aan de gratis AI-cursus? Initiator Jim Stolze is er maar wat trots op dat dik 170.000 mensen zijn e-learning-opleiding i...

Van oudsher duiden we alle activiteiten die een organisatie uitvoert om de verkoop van haar producten of diensten te bevorderen als marketing. Onder...