contactcenter

Storm Cloud Contact Center is het grootste communicatieintegratieplatform ter wereld. Het is een cloud-oplossing voor klantcontact. Met storm is klant...

Door een Nederlandse vinding krijgen adverteerders voortaan de mogelijkheid om op het domein van een publisher als bijvoorbeeld NU of De Telegraa...

De kans dat je als helpdeskmedewerker een geïrriteerde klant aan de lijn krijgt, is een stuk groter als de wachtmuziek ‘Heb je even voor mij’ van Fr...

Consumenten waarderen de klantenservice van banken het hoogst, terwijl de serviceverlening aan klanten door publieke en semipublieke organisaties ac...

KLM neemt de volgende stap in het gebruik van kunstmatige intelligentie binnen haar service op social media. Voortaan wordt een deel van veelgestelde...

Installatiebedrijf Feenstra heeft onlangs gekozen voor het storm-platform van KPN en haar partner Content Guru om het gehele contactcenter te vervange...

‘Lang in de wacht staan’ is de grootste irritatiefactor voor mensen die met een vraag of probleem contact opnemen met een klantenservice, op de voet...

Groeit jouw business, dan neemt dikwijls ook het aantal vragen aan de klantenservice toe. Dit hoeft echter niet gepaard te gaan met hoge investering...