contactcenter

Toen Frans Timmermans op 5 november 2012 aantrad als minister van Buitenlandse Zaken in het kabinet-Rutte II, stond hem een lastig dilemma te wachte...

De doelstellingen voor 2017 liggen op tafel. Er is gebleken dat de klantenservice vele malen beter moet. Een begrijpelijke en verstandige strategie....

Organisaties over de gehele wereld slagen er niet in om effectieve digitale strategieën voor klantcommunicatie en communicatiekanalen in te voeren. Da...

Bedrijven bieden hun klanten vaak een aantal online zelfbedieningsopties in de hoop dat ze daarmee een kostbaar telefoontje naar een contactcenter k...

De voordeligste manier van parkeren, dat is wat Parkmobile de consument wil bieden. Geen minuut teveel betalen voor het parkeren van een voertuig, g...

Het contactcenter is niet alleen een plaats voor klantcontact, maar ook een kweekvijver vol onontdekt talent. Nu de strijd om talent in een verkrapp...

De een komt er iedere dag, de ander haalt er eens per week zijn grote boodschappen. De supermarkt speelt een centrale rol in het leven van de consum...