customer engagement

Het is officieel zomer in Nederland en dat betekent voor veel Nederlanders ook de tijd voor een welverdiende vakantie. Natuurlijk mag een handige ga...

Waar flexwerken inmiddels een bekend begrip is binnen de huidige arbeidsmarkt, wint nu ook het volledig locatie-onafhankelijk werken als digital no...

In de wereld van de influencers wordt graag gekoketteerd met het aantal volgers. Maar kwantiteit is geen maatstaf voor kwaliteit, zeker als geen voo...

De veelal lage net promoter scores van bankinstellingen doen wellicht vermoeden dat het verloop in het klantenbestand bij die organisaties groot is....

In 2013 is het internetbedrijf Xiao Hong Shu – 小红书 – opgericht in Shanghai, China. De naam van het internetplatform betekent in het Chinees letterlijk...

Tegenwoordig heeft vrijwel elk klantgericht bedrijf wel eens getest met customer journey mapping. Daarbij wordt in kaart gebracht hoe het oriënta...

Het aandeel Fastned is op dinsdag 25 juni 2019 meer dan gehalveerd op een verder vlakke beursdag, met een waarde van 19,50 euro bij de sluiting van...

Geen enkele andere cultuurinstelling maakt in de eigen provincie zoveel emoties los als de Martinitoren onder inwoners van Groningen. Groningers kok...