customer lifetime value

Klanten die sporadisch of juist structureel te laat betalen, iedere verzekeraar kent ze. De oorzaken lopen veelal uiteen. Een factuur blijft bijvoorbe...

De ‘Dutch Marketing Thesis Award 2019’ is uitgereikt aan Olaf van der Burg. In 2017 heeft hij zijn masteropleiding ‘Business and Economics’ cum laud...

In de traditionele zin van het woord heeft de marketingterm ‘klantwaarde’ zijn langste tijd gehad. Want de klant is al lang niet meer alleen maar de k...

Verzekeraars worstelen wereldwijd met het verbeteren van hun efficiency. De ondernemingen ontberen in het algemeen een strategische visie, waardoor...

Het vaststellen van de klantwaarde geeft belangrijke inzichten in de gezondheid van jouw onderneming. Wanneer de klantwaarde uit balans is, is dit voo...

In hun schier eindeloze drang naar meer likes, posts, tweets en shares op social media, vergeten marketeers vaak waar het om gaat: het vergroten van d...

Je kent het vast wel, zo’n klant die eigenlijk een mismatch heeft met jouw organisatie. Hij is net te groot of juist net te klein, waardoor jouw org...

Het is voor bedrijven en instellingen tegenwoordig noodzakelijk klantgerichter te worden. Doen organisaties dat niet, dan komt hun continuïteit is g...