customer lifetime value

Ethisch verantwoord ondernemen, dat is eenvoudiger gezegd dan gedaan. Duidelijke spelregels ontbreken, dus is het voor een ondernemer onduidelijk of...

“In een bedrijf kan de marge tussen succes of mislukking flinterdun zijn. Soms zorgt het kleinste detail voor het grootste verschil. Door analyse va...

Na 37 jaar is het VARA-koor Kinderen voor Kinderen nog steeds de populairste muziekgroep onder Nederlandse jongeren. Het koor, bekend van liedjes al...

Bedrijven willen graag dat klanten blijven. Dat geldt voor verzekeraars, energiebedrijven, telecombedrijven en in de financiële sector. Maar we zien d...

In plaats van een duur kaartje voor het pretpark overwegen Nederlanders steeds vaker een bezoek aan een museum. De top 50 van populairste dagattrac...

Snelgroeiende merken hebben een duidelijk gevoel van het doel en de waarde die zij aan hun klanten en medewerkers geven. 'On Purpose' is een praktis...

Het verbeteren van de klantervaringen start bij het kennen van de klantreis. Neem bijvoorbeeld Turtle Wax, de leverancier van autopoetsspullen. Die...

This research has been commissioned by Webloyalty to provide retailers with insight into issues around consumer loyalty, decision making and satisfact...