customer lifetime value

De waarde die jouw klantenbestand heeft, zegt veel over de financiële gezondheid van jouw onderneming. Belangrijker nog, deze waarde helpt jou om on...

Het boek met de titel ‘Maak je naam onvergetelijk’ gaat niet over reputatiemanagement, maar om het bedenken van een bedrijfsnaam die wel werkt. Daar...

De zorg om het milieu is groter dan ooit. Er ligt een ambitieuze uitdaging – het Akkoord van Parijs – maar de politiek vindt het moeilijk om door te p...

Dat jouw klantenbestand waarde heeft, is evident. Want zonder klanten houdt jouw onderneming op te bestaan, zelfs wanneer je product of dienst innov...

Memorabele verhalen vormen bij uitstek de basis voor de ultieme klantbeleving. Hét voorbeeld van de inzet van storytelling is natuurlijk Walt Disney...

Woord en Daad heeft onlangs het certificaat ‘Gouden Oor Erkend’ in ontvangst mogen nemen. Dit is een erkenning voor organisaties die aantoonbaar goe...

Een onthullende tv-uitzending van Rambam over circuspraktijken en voortdurende protesten van dierenorganisaties om het park te mijden: het Dolfinari...

E-commerce kent wereldwijd een ongekende groei. Die toename in online aankopen houdt de komende jaren aan. Deze ontwikkeling leidt ook tot een stijgin...