customer strategy

“Maar hoe weet je dan dat je tegenover de goedkoopste leverancier staat?” Jaaaaren geleden vroeg ik dat aan een gezaghebbende inkoper die kriskras do...

Het beeld van de mens als een volstrekt economisch wezen – de homo economicus – gericht op de bevrediging van zijn behoeften op efficiënte en ration...

Aanbiedingen van goedkope losse treinkaartjes via bijvoorbeeld Kruidvat of Etos hebben een positief effect op het aantal afgelegde kilometers per sp...

Humor is misschien wel het allerbeste medicijn dat vrij verkrijgbaar is. Het kortsluiten van informatie is immers een uitstekende manier om te relat...

Onlangs mocht ik samen met Arwind Gajadien van onze klant Livecrowd op het event genaamd ‘Where Marketing Meets Service’ een presentatie verzorgen. Da...

De digitale transformatie krijgt steeds meer gestalte in ondernemend Nederland. Nederlandse bedrijven hebben inmiddels bijna twee derde (64%) van hu...

Het is officieel zomer in Nederland en dat betekent voor veel Nederlanders ook de tijd voor een welverdiende vakantie. Natuurlijk mag een handige ga...

In de blackbox van marketeers staat altijd en immer een aloud toverwoord: innovatie. De tactische vertaling van dit innovatief marketing-denken is h...