customer strategy

In de overdaad aan impressies die consumenten tegenwoordig krijgen voorgeschoteld, wint bewegend beeld het in toenemende mate van het geschreven woo...

Om het online kanaal voor non-food-producten in Nederland verder te ontwikkelen, werken de warenhuizen HEMA en wehkamp voortaan samen. Het is voor h...

Ons kabinet maakt zich zorgen. Grote zorgen… En ik maak me ook zorgen. Want ons kabinet, waarin dus lui zitten die wij zelf hebben gekozen, heeft li...

Het ondernemingslandschap wordt gekenmerkt door een voortdurend toenemende complexiteit. Veranderingen volgen elkaar razendsnel op en organisaties d...

In lang vervlogen tijden zat Nederland op de late zondagmiddag aan de radio gekluisterd als Frits van Turenhout op karakteristieke wijze de actuele Ne...

Bedrijven worden tegenwoordig niet meer uitsluitend beoordeeld op hun financiële resultaten. In toenemende mate houden consumenten namelijk de integ...

Het onderscheidend vermogen van bedrijven en instellingen wordt steeds minder ingekleurd door de kwaliteit van de producten of diensten. In toenemen...

Het is voor ondernemingen altijd al een uitdaging geweest zich te onderscheiden van andere partijen in de markt. Maar terwijl klanten in deze gedigi...