gezondheidszorg

In de gezondheidszorg is er sinds jaar en dag een gebrek aan transparantie bij betrokken partijen. Patiënten hebben geen onmiddellijke toegang tot g...

Klantbeleving is niet alleen een actueel onderwerp in het bedrijfsleven. Zo willen ook overheidsinstanties, ziekenhuizen en onderwijsinstellingen he...

De maatschappij digitaliseert in snel tempo en dat heeft grote impact op het gedrag van consumenten, cliënten, patiënten en medewerkers. De digitale z...

De toepassing van virtual reality is niet het exclusieve domein van de entertainmentindustrie. Ook in de gezondheidssector wordt deze technologie me...

De standaard voor klantgerichtheid die door bedrijven als Coolblue is neergezet, verwachten consumenten ook op andere terreinen. Dat betekent dus da...

E-health-toepassingen zoals patiëntenplatformen of patiëntenportalen bieden de mogelijkheid om mensen met een chronische aandoening meer te betrekke...

Het digitale tijdperk heeft niet alleen mondige klanten opgeleverd, maar ook mondige patiënten. Maar liefst driekwart van de Nederlanders wil graag...

Personalisatie is belangrijk op vele terreinen. Zo worden in het onderwijs lesprogramma’s aangepast aan het niveau van de leerling en in de marketin...