Naar inhoud

De stand van zaken in de drogisterijbranche in Nederland

Drogisterijen kunnen met hun assortiment sterker inspelen op de toenemende aandacht van consumenten voor het milieu. Consumenten beschouwen natuurlijke ingrediënten als puurder omdat ze minder synthetische ingrediënten bevatten. De helft van de consumenten in het Verenigd Koninkrijk kiest al voor deze producten. Naar verwachting neemt deze behoefte ook onder Nederlandse consumenten toenemen. Volgens de Nederlandse Cosmetica Vereniging hebben vooral jongeren meer dan gemiddeld interesse in natuurlijke en biologische cosmetica. Zo is er een groei in biologische gezichtsverzorging en shampoo zichtbaar. Zao Organic Makeup en NAÏF spelen hierop in met make-up en huidverzorging.

In de duurzaamheidstrend is het van belang zoveel mogelijk transparantie te bieden. Consumenten zijn steeds beter geïnformeerd over producten en ingrediënten. Merken zoals Nuud, Kaerel skin care en SMPL combineren hun aanbod van producten vanuit natuurlijke of veganistische ingrediënten met het bieden van veel transparantie hierover. Zij zijn een inspiratiebron voor de drogisterij van de toekomst.

Ook is het van belang dat de medewerkers van drogisterijen het verhaal achter deze merken kennen en vertellen. Dit gaat deels online, maar voor het grootste deel juist offline. Niet voor niets zet het duurzame Lush sterk in op het winkelpersoneel, dat het verhaal achter de producten vertelt. Personeel is een inspiratiebron en daarom een belangrijke reden voor consumenten om een drogisterij te bezoeken. Bovendien blijkt dat een andere belangrijke reden voor consumenten om een fysieke winkel te bezoeken is gelegen in kennis en kunde van de medewerkers. In 2015 ging nog 18 procent van de drogisterijklanten vooral naar de winkel voor de kennis en kunde van het personeel, in 2018 was dit percentage gegroeid naar 24 procent.

Whitepaper downloaden

Ja, ik meld me aan voor de nieuwsbrief van CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie