Naar inhoud

Klantrede 2018: concrete tips voor klantgericht ondernemen

De Klantrede 2018 is een beknopte samenvatting van de belangrijkste uitdagingen waar Nederlandse organisaties, zowel profit als not-for-profit, in 2018 voor staan om succesvol en oprecht klantgericht te ondernemen. De belangrijkste boodschap van 2018 is dat het draait om gedrag. Zoek de sleutel naar succesvol klantgericht ondernemen niet in processen, in technologie of in nieuwe organisatiestructuren. Dat zijn randvoorwaarden, die inhoudsloos zijn als er niet meer aandacht wordt geschonken aan het concrete, dagelijkse gedrag van klanten, medewerkers en leiders.

Whitepaper downloaden

Ja, ik meld me aan voor de nieuwsbrief van CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie