In de zakelijke markt zijn gunning en vertrouwen de pijlers waarop verkoop en omzet gestoeld zijn. Dit geldt niet alleen voor nieuwe klanten maar ook...

De blockchaintechnologie kan een belangrijke rol spelen bij het inzichtelijker en transparanter maken van de productieketen. De technologie maakt het...

Het werkveld van customer journeys en de inzichten en sturing op klantreizen zijn hot topics binnen veel bedrijven. Binnen de diverse branches va...

Het aanschaffen van een CRM-oplossing is niet gemakkelijk. Er zijn veel verschillende leveranciers, die CRM-oplossingen in uiteenlopende vormen en fun...

In toenemende mate ontdekken bedrijven en instellingen de mogelijkheden van live chat. Nu het online domein definitief het terrein is geworden waar co...

De verkopen stagneren, het aantal vestigingen loopt jaarlijks terug en een steeds groter deel van de verkopen gaat via het internetkanaal. De schoenen...

De stevige concurrentie en het veranderde klantgedrag zorgen voor een tweedeling in de kledingbranche. De scheidslijn wordt vooral bepaald door de mat...

Wat doe je binnen een organisatie wanneer een nieuwe medewerker is aangenomen? Je hebt veel tijd en energie gestoken in het werven van nieuwe medewerk...